Der Spieler aus den Niederlanden kritisiert Werbeangebote und Kundenservice. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
The player from Netherlands is criticizing promotional offers and customer service. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Der Spieler aus den Niederlanden kritisiert Werbeangebote und Kundenservice. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
egocasino ...
viel gesehen! Aber dieses Casino ... zZZzzZ
Die Aktionen sind komisch. Meiner Meinung nach ist es wirklich ärgerlich, nach 100% oder Freispielen zu fragen. Es muss direkt auf Ihrem Konto sein ... damit wir nicht (traurig) danach fragen müssen.
Der Chat ist auch dumm. Ich werde nicht zurückkommen.
egocasino...
seen a lot! But this casino... zZZzzZ
the promotions are weird.., in my opinion it’s really annoying to ask for you 100% or free spins. It has to be on your account directly... so we don’t have to (sad) ask for it.
the chat is dumb as well.. i won’t come back.
Lieber Lennard,
Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir das Casino nicht dafür bestrafen können, dass Sie nicht automatisch einen Bonus erhalten. Wenn es noch etwas gibt, können wir Ihnen helfen. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Andernfalls lehnen wir diese Beschwerde ab. Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben.
Freundliche Grüße,
Petronela
Dear Lennard,
Thank you very much for contacting us. I’m very sorry to hear about your negative experience. Please understand, that we can’t penalize the casino for not giving you a bonus automatically. Please, if there is anything else, we could help you with, do not hesitate to contact us, otherwise, we will reject this complaint. Thank you for bringing this matter to our attention.
Best regards,
Petronela
Lieber Lennard,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen. Andernfalls lehnen wir Ihre Beschwerde ab.
Dear Lennard,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any assistance or help, otherwise, we will reject your complaint.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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