HomeBeschwerdenEfbet Casino - Die Auszahlung des Spielers wurde zurückgehalten.

Efbet Casino - Die Auszahlung des Spielers wurde zurückgehalten.

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Betrag: 480 лв

Efbet Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2021-11-19 | Fall geschlossen : 2021-12-05
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Ungerechtfertigte Beschwerde

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Jahren
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Die Auszahlung des Spielers aus Bulgarien wurde aufgrund einer Einzahlung Dritter ausgesetzt. Nach näherer Prüfung haben wir diese Beanstandung als unberechtigt zurückgewiesen.

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vor 3 Jahren
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Hallo! Ich möchte mich beschweren, dass ich von einer fremden Debitkarte meiner Mutter eingezahlt habe und dann die erforderlichen Unterlagen eingereicht habe, dh meinen Personalausweis, den Personalausweis meiner Mutter mit der Karte und die Debitkarte. Mein Konto wurde verifiziert, ich wollte das Geld abheben und mir wurde ein Download verweigert. Ich schickte eine Nachricht an den Support und sie sagten, dass sie es an das Managementteam überweisen würden

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vor 3 Jahren
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Liebe kikokol032,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://www.efbet.net/UK/help#action=pr_128&page=pr_128&psection=help :


„3.4. Alle Kunden sollten jederzeit garantieren können, dass sie nicht:


- Handeln im Auftrag eines Dritten

- Einzahlen von Geld unklarer Herkunft

- Geld über eine Kreditkarte einzahlen, zu deren Verwendung sie nicht berechtigt sind, oder wissentlich Geld von einer solchen Kreditkarte entgegennehmen.

- Nutzung der von AE Group BV angebotenen Dienste zur Geldwäsche."


Bitte überprüfen Sie außerdem unseren Fair Gambling Codex für Spieler https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

"Zahlungen

Für Ein- und Auszahlungen sollten Sie nur Bankkonten und Kreditkarten verwenden, die auf Ihren eigenen Namen geführt werden. Wenn Sie dies nicht tun, können Sie beim Versuch, eine Auszahlung vorzunehmen, in Schwierigkeiten geraten. Diese Regel dient hauptsächlich dazu, den Missbrauch von Kreditkarten zu verhindern und auch aufgrund internationaler Vorschriften zur Bekämpfung der Geldwäsche."

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass gegen diese Regel verstoßen wurde. Einige Ausnahmen können von Casinos bei der Einzahlung oder Abhebung von Geldern mit einer gemeinsamen Karte zugelassen werden oder diese Möglichkeit wird im Voraus mitgeteilt. Technisch ist es bei der Einzahlung sehr schwierig zu überprüfen, wer der Inhaber der Zahlungsmethode ist. Dies kann nur bei der Kontoüberprüfung überprüft werden, die normalerweise bei einer Auszahlungsanforderung durchgeführt wird. Daher liegt es in der Verantwortung des Spielers, nur die zulässigen Zahlungsmethoden zu verwenden.

Wenn Sie nicht nachweisen können, dass Sie ein rechtmäßiger Besitzer der Zahlungsmethode sind und Sie vom Casino keine Genehmigung zur Verwendung einer Zahlungsmethode eines Drittanbieters erhalten haben, können wir leider nicht viel dafür tun Sie.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

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vor 3 Jahren
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Liebe kikokol032,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe oder Hilfe benötigen, andernfalls werden wir Ihre Beschwerde ablehnen.

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vor 3 Jahren
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Nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt haben, lehnen wir diese Beschwerde leider als unberechtigt ab. Entschuldigung, wir konnten Ihnen dabei nicht helfen, aber zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.

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