Der Spieler aus Bulgarien hatte seine Gewinne aufgrund einer Einzahlung durch Dritte für ungültig erklärt. Nach näherer Betrachtung lehnten wir diese Beschwerde als ungerechtfertigt ab.
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Efbet Casino - Der Rückzug des Spielers wurde abgelehnt.
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Betrag: 30 лв
Efbet Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittSicherheitsindex
Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex weisen in der Regel ein ausgewogenes Verhältnis zwischen der Anzahl der Besucherinnen und Besucher und den relevanten und veröffentlichten Spielerbeschwerden auf. Das Spielen in Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex ist im Allgemeinen sicher.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Ungerechtfertigte Beschwerde
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 3 Jahren
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vor 3 Jahren
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Die Einzahlung im Profil meines Mannes mit meiner Karte war erfolgreich, er machte fast 500 BGN, beschloss, sie abzuheben, aber er durfte nicht, weil es von einer anderen Karte war. Er kontaktierte das Casino und forderte ihn auf, ihnen ein Bild meines Personalausweises auf beiden Seiten und meiner Bankkarte auf die gleiche Weise zu schicken, dann stellte sich heraus, dass es nicht wieder vorkommen würde. Meine Frage ist, warum, wenn ich einmal einverstanden bin, ich es nicht zulasse? Warum, da die Einzahlung nicht erfolgreich ist, wie kann die Einzahlung erfolgreich sein und die umgekehrte Transaktion nicht? Gibt es meine Nummer, warum rufen sie mich nicht an, um mich zu fragen und erneut zu bestätigen? Warum machen sie sich auf diese Weise über die Menschen lustig? Wer wird meine Rechte schützen? An wen soll ich mich wenden?
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vor 3 Jahren
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Hallo,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://www.efbet.net/UK/help#rules:
„Alle Kunden sollten jederzeit garantieren können, nicht zu sein:
- Im Namen eines Dritten handeln
- Einzahlung von Geld über eine Kreditkarte, zu deren Verwendung sie nicht berechtigt sind, oder wissentlich Geld von dieser Kreditkarte erhalten. "
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass gegen diese Regeln verstoßen wurde. Einige Ausnahmen könnten von Casinos bei der Einzahlung von Geldern von einer gemeinsamen Karte zugelassen werden, aber dies war nicht der Fall. Es tut mir sehr leid, aber wir können Ihnen bei dieser Anfrage nicht helfen. Wenn es zusätzliche Informationen gibt, die diesen Fall unterstützen könnten, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, da ich sonst gezwungen sein werde, Ihre Beschwerde abzulehnen. Danke für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße,
Petronela
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vor 3 Jahren
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Nachdem ich es hinterlegt habe und zugestimmt habe, warum es keine Kompromisse gibt, verstehe ich, dass Sie das persönliche Geld Ihrer Kunden behalten möchten, aber ich habe beschlossen, ihm ein Geschenk zu machen, und ich habe eingezahlt, meine Einzahlung sollte nicht zum Aufladen zugelassen werden . Auf diese Weise bin ich derjenige, der den Schaden erlitten hat, ich verdiene Geld, aber ich kann es nicht haben. Ich verliere sowohl mein Geld als auch die Spiele.
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vor 3 Jahren
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Lieber M,
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie zuvor eine Möglichkeit zur Einzahlung von Geldern mit der Zahlungsmethode eines Dritten mitgeteilt haben? Wenn nicht, fürchte ich, können wir nicht viel für Sie tun.
Es gibt ein wichtiges Prinzip, das besagt: „Unwissenheit über das Gesetz ist keine Entschuldigung". Es bedeutet, dass Sie Ihre Handlungen nicht verteidigen können, indem Sie argumentieren, Sie hätten nicht gewusst, dass sie illegal oder verboten sind, auch wenn Sie ehrlich gesagt nicht bemerkt haben, dass Sie gegen die Regeln verstoßen.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
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vor 3 Jahren
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Okay, Sie haben Recht, aber egal wie Sie die Einzahlung betrachten, die ich getätigt habe, sie wurde gespielt und es gibt einen gewonnenen Betrag. Man hat Hoffnungen.
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vor 3 Jahren
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Vielen Dank, M, für Ihre Antwort. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die überwiegende Mehrheit der Casinos keine Zahlungen von Dritten akzeptiert und dies strengstens untersagt ist. Einige Ausnahmen könnten von Casinos bei der Einzahlung von Geldern von einer gemeinsamen Karte zugelassen werden, aber dies war nicht der Fall.
Es tut mir sehr leid, dass wir Ihnen nicht helfen konnten, diesen Fall zu lösen, aber bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem anderen Casino stoßen. Ich werde diese Beschwerde jetzt zurückweisen. Danke für Ihr Verständnis.
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