Der Spieler aus der Ukraine wurde aufgefordert, Bearbeitungsgebühren für Auszahlungen zu zahlen.
Ab dem 6. Dezember 2022 kann ich den Gewinnbetrag nicht mehr abheben. Gemäß ihren Aufladebedingungen habe ich drei Aufladungen von 500 Griwna plus 60 Griwna für jede Aufladung vorgenommen, sie haben bestätigt, dass ich abheben kann, und es wird noch bearbeitet. Diejenigen, die sich an den Support gewandt haben, sagten, dass es notwendig ist, das Guthaben mit 7% Zinsen aus dem Betrag aufzufüllen, dann ist eine Auszahlung möglich.
From December 6, 2022, I cannot withdraw the winning amount. According to their top-up conditions, I made three top-ups of 500 hryvnias plus 60 hryvnias for each top-up, they confirmed that I can withdraw, and it is still being processed. Those who contacted support said that it is necessary to replenish the balance by 7% interest from the amount, then withdrawal is possible.
З 6грудня 2022 не можу вивести сумму виграшу. По їх умовах поповнення зробив три поповнення по 500грн плюс 60грн за кожне поповнення, підтвердили що можу вивести, далі висить в стані опрацювання. До тех підтримки звертався говорять що треба поповнити баланс на 7% відсотків від суми тоді можливе виведення.
Lieber Vint22.04,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Entzugsproblem zu hören. Bitte beachten Sie, dass dieses Casino zahlreiche fingierte Gebühren verlangt, die für seine Dienste bezahlt werden müssen. Unabhängig von Zahlungen, die für die Bearbeitung, Überprüfung oder Entsperrung eingegangen sind, werden Auszahlungen jedoch immer noch nicht ausgeführt.
Wir empfehlen dringend, keine Gebühren zu zahlen, die zusätzlich zu Ihrem aktiven Guthaben oder ausstehenden Auszahlungen verlangt werden, da dies nicht etwas ist, was ein legitimes Casino verlangen würde.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen? Haben Sie in der Vergangenheit Gelder von diesem Casino abgehoben?
Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an tomas@casino.guru weiter .
Darüber hinaus haben wir nach Überprüfung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen https://easy-casino.net/en/terms verstanden, dass die Ukraine sogar als eingeschränkte Gerichtsbarkeit aufgeführt ist und es Ihnen niemals erlaubt sein sollte, überhaupt ein Konto zu erstellen.
„Aus rechtlichen Gründen akzeptieren wir keine Spieler aus den folgenden Ländern: USA, Ukraine, Iran, Nordkorea, Sudan und Syrien. Personen, die im Hoheitsgebiet dieser Länder ansässig oder ansässig sind, ist es nicht gestattet, Konten zu eröffnen oder Gelder auf der Website einzuzahlen. Änderungen in der Liste der Gerichtsbarkeiten sind möglich und können vom Unternehmen ohne vorherige Benachrichtigung der Spieler vorgenommen werden. Sie stimmen zu, dass Sie kein Konto eröffnen oder Geld darauf überweisen, während Sie sich im Hoheitsgebiet einer der oben aufgeführten Gerichtsbarkeiten aufhalten."
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Dear Vint22.04,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem. Please be aware this casino demands numerous fabricated charges to be paid for their services. However, regardless of payments received for processing, verifying, or unblocking, withdrawals are still not carried out.
We strongly recommend not to pay any fees that may be requested on top of your active balance or pending withdrawals, as this is not something that any legitimate casino would ask for.
Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you completed the KYC verification successfully? Have you withdrawn any funds from this casino in the past?
If there’s any relevant communication, please forward it to tomas@casino.guru.
Moreover, after checking the terms and conditions https://easy-casino.net/en/terms, we understood that Ukraine is even listed as restricted jurisdiction, and you should never be allowed to create an account in the first place.
"For legal reasons, we do not accept players from the following countries: USA, Ukraine, Iran, North Korea, Sudan and Syria. Persons residing or located in the territory of these countries are not allowed to open accounts or deposit funds on the Site. Changes are possible in the list of jurisdictions, and they can be made by the Company without prior notice to the players. You agree that you will not open an account or transfer funds to it while in the territory of one of the jurisdictions listed above."
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Tomas
Die Überprüfung war erfolgreich. Bei der Registrierung wird das Land angegeben. Die Ukraine steht bei der Registrierung auf der Liste.
Habe noch nie Abhebungen gemacht.
Verification was successful. When registering, the country is indicated. Ukraine is on the list during registration.
Haven't made any withdrawals before.
Поверку прошел успешно. При регистрации указывается страна. Украина есть в списке при регистрации.
Выводов средств до этого не делал.
Lieber Vint22.04,
Aus den anderen Beschwerden, die kürzlich gegen Easy Casino eingereicht wurden, geht hervor, dass es sich um ein betrügerisches Casino handelt, bei dem wir wenig bis gar keine Chance haben, Ihnen zu helfen.
Leider taucht diese Art von Betrug von Zeit zu Zeit auf. Es ist immer ein neues Casino ohne Lizenz, und sie verlangen von den Spielern immer, etwas zu bezahlen: Auszahlungsgebühr, Steuern, VIP-Konto.
Bitte denken Sie daran, dass das Casino, wenn der Spieler für etwas bezahlen sollte, es immer vom Casino-Guthaben abziehen kann.
Wir haben derzeit ungefähr 15 Fälle über dieses Casino, die Ihrem sehr ähnlich sind.
Ich würde einen Service empfehlen https://mychargeback.com/
Ich ermutige Sie, sich mit ihnen in Verbindung zu setzen und ihnen zu erklären, was passiert ist, und mit etwas Glück können Sie eine Rückbuchung für alle Ihre Einzahlungen im Casino beantragen.
Dear Vint22.04,
From the other complaints recently submitted against Easy Casino it seems it's a scam casino, with little to no chance for us to help you.
Unfortunately time to time, this kind of fraud appears. It is always a new casino without a license, and they always ask players to pay for something: withdrawal fee, taxes, VIP account.
Please remember that if the player should pay for something, the casino can always deduct it from the casino balance.
We currently have about 15 cases about this casino which are very similar to yours.
I would recommend a service https://mychargeback.com/
I encourage you to contact them and explain to them what happened, and with a bit of luck, you will be able to request a chargeback for all your deposits in the casino.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen nicht weiterhelfen konnten. Wir haben mehrmals versucht, das Casino zu kontaktieren, um ihnen die Möglichkeit zu geben, zu reagieren. Leider kam überhaupt keine Antwort. Das Mindeste, was wir tun könnten, ist, das Casino zu verwarnen und seine Bewertung auf ein Minimum zu senken.
Da dieses Casino ein Betrug ist und wir keine Reaktion von ihrer Seite erhalten haben, schließen wir diese und alle früheren und zukünftigen Beschwerden als ungelöst.
I'm sorry we couldn't be of more help. We have tried to contact the casino several times to give them a chance to react. Sadly, there has been no reply at all. The least we could do is issue a warning for the casino and lower their rating to a minimum.
Since this casino is a scam and we received no reaction from their side, we close this and all the previous and future complaints as unresolved.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
Casino.guru sieht sich als eine unabhängige Informationsquelle über Online-Casinos und Online-Casinospiele, die von keinem Glücksspielanbieter oder irgendeiner anderen Instanz kontrolliert wird. Alle unsere Bewertungen und Leitfäden werden nach bestem Wissen und Gewissen durch die Mitglieder unseres unabhängigen Expertenteams objektiv und ohne irgendeine Beeinflussungsmaßnahme erstellt. Diese Einschätzungen und Hinweise dienen jedoch nur zu allgemeinen Informationszwecken und sollten nicht als Rechtsberatung ausgelegt oder als Rechtsgrundlage herangezogen werden. Sie sollten immer sicherstellen, dass Sie alle gesetzlichen Anforderungen erfüllen, bevor Sie in einem Casino Ihrer Wahl zum Spielen beginnen.
Überprüfen Sie Ihren Posteingang und klicken Sie auf den Link, den wir Ihnen zugesandt haben:
youremail@gmail.com
Der Link läuft in 72 Stunden ab.
Überprüfen Sie Ihren Ordner "Spam" bzw. "Promotions" oder klicken Sie auf die unten befindliche Schaltfläche.
Die Bestätigungs-E-Mail wurde erneut versandt.
Überprüfen Sie Ihren Posteingang und klicken Sie auf den Link, den wir Ihnen zugesandt haben: youremail@gmail.com
Der Link läuft in 72 Stunden ab.
Überprüfen Sie Ihren Ordner "Spam" bzw. "Promotions" oder klicken Sie auf die unten befindliche Schaltfläche.
Die Bestätigungs-E-Mail wurde erneut versandt.