Der Spieler aus Uruguay ist mit den Optionen der Auszahlungsmethode unzufrieden. Er spielte auch mit einem No Deposit Bonus und kann seine Gewinne nicht abheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Das Casino hat schreckliche Zahlungsmethoden, sie zahlen nicht die BTC oder in visuellen Geldbörsen, nur Banken aus einigen sehr seltsamen Ländern. Ich habe 25 Dollar aus dem Bonus ohne Einzahlung gewonnen und sie haben ihn mir nie gegeben
Lieber Diego,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Ich möchte jedoch darauf hinweisen, dass das Casino das volle Recht hat, zu entscheiden, welche Zahlungsmethoden angeboten werden, und die Spieler sollten immer nachforschen, bevor sie ein Konto erstellen.
Das Casino erwähnt auf seiner Website nirgendwo, dass Bitcoin eine der Zahlungsmethoden ist ( https://www.duxcasino.com/payments ), und Sie sollten das Casino oder seine Bewertungen vor dem Spielen immer überprüfen, um herauszufinden, ob dies der Fall ist ist eine gute Option für Sie.
Könnten Sie bitte weitere Informationen zu Ihren Bonusgewinnen bereitstellen? Mit welchem Bonus hast du gespielt? Es gibt viele mögliche Gründe, warum Sie Ihre Gewinne nicht abheben können (z. B. nicht abgeschlossene Wettanforderungen, unvollständige Überprüfung, viele Casinos benötigen eine erfolgreiche Einzahlung, bevor Spieler eine Auszahlung beantragen können usw.). Haben Sie versucht, das Casino zu fragen, wo das Problem liegt?
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Kristina
Lieber Diego,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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