Der Spieler kann das Casino nicht betreten, nachdem er dort eingezahlt hat. Die Beschwerde wurde gelöst, da der Spieler wieder auf die Seite zugreifen konnte.
The player's unable to access the casino after depositing there. The complaint was resolved as the player could access the site again.
Der Spieler kann das Casino nicht betreten, nachdem er dort eingezahlt hat. Die Beschwerde wurde gelöst, da der Spieler wieder auf die Seite zugreifen konnte.
Hallo Drachenmeister,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Dunder Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? War dies Ihre allererste Einzahlung in das Casino? Wurde das Geld von Ihrem Konto abgebucht? Haben Sie versucht, das Casino zu kontaktieren, und wenn ja, was haben sie geantwortet?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hello dragonmeister,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Dunder Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Was this your first ever deposit into the casino? Was the money charged from your account? Did you try to contact the casino and if yes, what did they respond?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Hallo Nick.
Die Überprüfung wurde seit letztem Juli durchgeführt, wenn ich mich nicht geirrt habe.
Es war nicht die erste Einzahlung.
Geld wurde von meinem Bankkonto abgebucht und ist auf dem Casinokonto angekommen.
Ich habe versucht, sie zu kontaktieren, sobald die Website für mich zugänglich war. Ich konnte die Seite besuchen. Daher ist das Problem gelöst. Dunder.com ist jedoch nicht bereit, eine Entschädigung für die unnötige Panik zu leisten, die den Spielern in Neuseeland zugefügt wird.
Hi Nick.
Verification has been done since last July if I wasn't wrong.
It was not the first time deposit.
Money has been charged from my bank account and arrived in the casino account.
I tried to contact them once the site was accessible to me. I was able to visit the site. Hence the issue is resolved. However, Dunder.com is not willing to make any compensation for the unnecessary panic caused to players in NZ.
Vielen Dank, Drachenmeister, dass Sie uns wissen ließen, dass das Problem behoben wurde. Auch dies ist kein Grund für eine Entschädigung durch das Casino, da technische Fehler jederzeit in jedem Casino auftreten können. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft wieder auf andere Probleme stoßen, wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.
Grüße,
Nick
Thank you dragonmeister for letting us know that the issue has been resolved. Also this is not a reason for any compensation by the casino as technical errors may occur anytime in any casino. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
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