Duelz Casino - Die Gewinne des Spielers wurden noch nicht ausbezahlt.

Die Anmeldung war einfach! 20 Minuten später wurde alles bestätigt und akzeptiert! Ich habe einen Screenshot von allem gemacht! Ich kann nicht rund um die Uhr darauf zugreifen, da angezeigt wird, dass die Auszahlung in Bearbeitung ist! Was nicht stimmt, da sie noch aussteht! Ich kann also nicht im Live-Chat chatten!

Alle Beweise sind auf meinen Screenshots!

2 Tage später immer noch in der Warteschleife!

Duelz Casino

Sehr geehrte(r) Karlb1989,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam

Sagt es mir fast sofort oder innerhalb eines Tages. Sagt mir nichts darüber, dass ich 2 Tage warten muss, es sei denn, ich übersehe etwas? Danke

Sehr geehrte(r) Karlb1989,

Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?