Der Spieler aus Großbritannien hatte weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung gewartet. Leider war ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Dem Spieler wurde geraten, mindestens 14 Tage zu warten, bis der Auszahlungsvorgang abgeschlossen ist. Vom Spieler ging keine weitere Antwort ein, was dazu führte, dass die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation abgelehnt wurde.
Die Anmeldung war einfach! 20 Minuten später wurde alles bestätigt und akzeptiert! Ich habe einen Screenshot von allem gemacht! Ich kann nicht rund um die Uhr darauf zugreifen, da angezeigt wird, dass die Auszahlung in Bearbeitung ist! Was nicht stimmt, da sie noch aussteht! Ich kann also nicht im Live-Chat chatten!
Alle Beweise sind auf meinen Screenshots!
2 Tage später immer noch in der Warteschleife!
Duelz Casino
Sagt es mir fast sofort oder innerhalb eines Tages. Sagt mir nichts darüber, dass ich 2 Tage warten muss, es sei denn, ich übersehe etwas? Danke
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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