Duelz Casino - Die Einzahlung des Spielers ist durch unbefugten Zugriff verloren gegangen.

Mein Neffe verschaffte sich Zugang zu meinem Bankkonto und zahlte 1.600 £ auf ein Duelz-Glücksspielseitenkonto ein, das er in betrügerischer Absicht eingerichtet hatte, spielte und verlor das gesamte Geld. Ich habe die Bank kontaktiert, aber sie konnte nichts tun, und duelz wird mir weder bei der Rückerstattung noch bei der Lösung der Situation behilflich sein, abgesehen von der Schließung des Kontos, wofür ich dankbar bin. Das Geld war für meine Hypothek bestimmt, die ich morgen abbezahlen muss, und ich mache mir Sorgen, dass ich krank werde, und das führt dazu, dass meine Ängste in die Höhe schießen, da ich unter psychischen Problemen leide. Ich habe mehrfach auf die E-Mail geantwortet, die duelz mir geschickt hat, aber sie antworten mir nicht mehr und ich kann sie nicht im Chat erreichen, da sie diesen gesperrt haben. Sie haben nie etwas unternommen, um ein Problem zu bemerken, da sie meinen Neffen scheinbar weiterspielen ließen

Hallo Wilkoflower,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Duelz Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, wer der Besitzer des Casino-Kontos ist, über das Sie über Ihr Bankkonto eingezahlt haben? Gibt es eine Möglichkeit zu beweisen, dass Ihr Neffe im Casino eingezahlt hat und nicht Sie? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo, das Konto läuft auf meinen Namen, aber ich kann nicht beweisen, dass er eingezahlt hat, nur weil er ohne mein Wissen auf mein Konto gelangt ist und das Geld überwiesen hat.

Das Casino hat mich kontaktiert und es an seine Vorgesetzten weitergegeben und versprochen, sich morgen wieder bei mir zu melden

Hallo Wilkoflower,

Leider liegt es jetzt ganz beim Casino, ob es etwas zurückerstattet oder nicht, aber aus unserer Sicht ist das Geld verloren, da jeder so etwas geltend machen kann, nachdem er in einem Online-Casino Geld verloren hat.

Es tut mir wirklich leid, aber ohne konkrete Beweise sind uns die Hände gebunden. Bitte geben Sie Ihre Zahlungsinformationen niemals an Dritte weiter, um die Sicherheit Ihres Geldes zu gewährleisten.

Beste grüße,

Nick