Die Spielerin aus dem Vereinigten Königreich behauptet, dass ihr Bankkonto missbraucht wurde, um auf der Casino-Website Geld über ein nicht auf ihren Namen registriertes Konto einzuzahlen. Sie versuchte, das Casino zu kontaktieren, erhielt jedoch keine Antwort.
Jemand hat mein Bankkonto verwendet, um auf seiner Website einzuzahlen, und ein Konto, das nicht einmal auf meinen Namen lautet, hat sich mit ihnen in Verbindung gesetzt, keine Antwort. Es ist eine Menge Geld, das eine alleinerziehende Mutter verlieren kann, und das hätte niemals zugelassen werden dürfen
Lieber cdjcrawford1988,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie persönlich ein Konto bei diesem Casino? Könnten Sie uns bitte erklären, wie Sie herausgefunden haben, dass Ihr Geld an dieses spezielle Casino überwiesen wurde?
Besteht die Möglichkeit, dass sich jemand, den Sie kennen, Zugriff auf Ihre Kreditkarte (oder andere Zahlungsmethoden) verschafft hat?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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