Die Spielerin aus dem Vereinigten Königreich behauptet, dass ihr Bankkonto missbraucht wurde, um auf der Casino-Website Geld über ein nicht auf ihren Namen registriertes Konto einzuzahlen. Sie versuchte, das Casino zu kontaktieren, erhielt jedoch keine Antwort.
Jemand hat mein Bankkonto verwendet, um auf seiner Website einzuzahlen, und ein Konto, das nicht einmal auf meinen Namen lautet, hat sich mit ihnen in Verbindung gesetzt, keine Antwort. Es ist eine Menge Geld, das eine alleinerziehende Mutter verlieren kann, und das hätte niemals zugelassen werden dürfen
Lieber cdjcrawford1988,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie persönlich ein Konto bei diesem Casino? Könnten Sie uns bitte erklären, wie Sie herausgefunden haben, dass Ihr Geld an dieses spezielle Casino überwiesen wurde?
Besteht die Möglichkeit, dass sich jemand, den Sie kennen, Zugriff auf Ihre Kreditkarte (oder andere Zahlungsmethoden) verschafft hat?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
