DuckyLuck Casino - Spieler beschwert sich über nicht autorisierte Einzahlungen.

Jemand hat so ziemlich meine Karten gestohlen und alle persönlichen Daten meines Telefons verwendet, während Familie und Freunde bei uns geblieben sind, um meinem behinderten Ehemann und meiner Mutter zu helfen. Ihr Sohn ist unerwartet an einem Schlaganfall gestorben Themen. Einige waren Erwachsene, einige Minderjährige, von denen niemand weiß, wer dieses Konto führt und eine Menge Geld verlangt. Jetzt habe ich Probleme, eine Rückerstattung zu erhalten, es ging so weit, dass sie einige Gewinne auf mein Konto einzahlten, worüber ich sie informierte. Ich will nur mein Geld zurück, dann werde ich ihnen das Geld zurückgeben, von dem sie sagten, dass ich gewinne, was ich nicht tat, weil ich nicht gespielt habe. Die Bank versucht es, aber zum Glück werden Einlagen von Dritten verwendet, und es gibt viele. Jemand hat uns in einer schwierigen Zeit ausgenutzt und jetzt beschäftigen wir uns damit.

Liebe Lisamon,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Können Sie uns bitte mitteilen, wie Sie herausgefunden haben, dass Transaktionen an DuckyLuck Casino getätigt wurden? Siehst du es auf deinem Kontoauszug? Verstehe ich richtig, dass Sie noch nie ein Konto in diesem Casino registriert haben?

Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Sehr geehrte(r) lisalemon,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Das ist richtig, ich habe kein Konto eröffnet. Wir hatten Leute hier. Mein Sohn starb, eine Mutter mit einer Stola und einem behinderten Ehemann. Die Leute, die blieben, waren Familie und Freunde, einige mit Teenagern. Niemand wird sagen, wer was getan hat oder ob sie es getan haben. Ich bin dem Casino jetzt wirklich ausgeliefert. Ich habe meine Bank kontaktiert. Ducky Luck sagte, sie würden kooperieren, aber ich habe nicht annähernd das erhalten, was ausgegeben wurde. Sie hatten keine Erlaubnis, Karten zu verwenden. Wir sind überwältigt und nun kommt das hinzu. Der Gastgeber von Ducky Luck hat geantwortet, aber wir werden sehen, was passiert. Ich durchsuchte meine alte E-Mail und sah Tonnen von Einzahlungen, die von Dezember bis Februar von Lucky Duck per E-Mail gesendet wurden. Ich kontaktierte zuerst die Bank und dann das Casino. Wir werden sehen, was passiert. Ich hatte diese Mittel, um mich um meine Mutter und meinen Mann zu kümmern. Meine Mutter erkrankte an einem Schlaganfall, der zu vaskulärer Demenz führte, und ist jetzt über 40 Mal gestürzt. Sie ist jetzt in einer Einrichtung, aber ich bezahle auch dort extra Hilfe, weil sie nicht rund um die Uhr auf sie aufpassen können, wie ich es auch nicht mehr kann. Leider wurde ich in einer schwierigen Zeit ausgenutzt. Ich hoffe, dass meine Bank und Ducky Luck ab sofort voll kooperieren. Nun, ich stehe still und werde nicht vollständig erstattet, was verrückt ist. Irgendein Rat? Lisa

Danke für deine Antwort, Lisamon. Ich verstehe Ihre Frustration und Enttäuschung in dieser Situation vollkommen, aber bitte verstehen Sie, dass dies in keiner Weise der Fehler des Casinos ist. Es wäre nahezu unmöglich zu beweisen, dass tatsächlich jemand anderes das Konto erstellt und mit Ihrer Kreditkarte eingezahlt hat, daher können wir das Casino nicht bestrafen, da sie nichts falsch gemacht haben. Ich befürchte, dass das Problem der gestohlenen Identität und/oder Gelder für die örtliche Polizeidienststelle und nicht für uns ist. Wir würden wirklich gerne helfen, aber diesmal ist es uns nicht möglich.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun geschlossen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten.