DuckyLuck Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Ich habe das Geld im Casino gewonnen und eine Auszahlung per Scheck beantragt, nachdem ich Bestätigungsformulare gesendet hatte, die sie benötigen, bevor sie Gelder freigeben, und zwei Wochen vergingen und ich mich an das Casino gewandt und sie sagten, sie hätten es gesendet und sie gaben mir das Datum und eine Tracking-Nummer nun, es ist seit September 2021 und es ist November 2021 und ich habe meinen Scheck immer noch nicht erhalten, obwohl ich ihnen gesagt habe, dass ich meine Auszahlung nicht erhalten habe, und sie gefragt haben, ob der Scheck eingelöst wurde, und sie antworteten, dass dies nicht der Fall ist gefragt, ob ich es nicht erhalten habe und es nicht eingelöst wurde, warum kann die Buchhaltung den Scheck nicht einfach stornieren und mir einen neuen schicken und ihn als gut bezeichnen, antworten sie, dass sie ihn gesendet haben, was ich glauben möchte, aber wenn ich Lust habe? Sie versuchen, mich zu täuschen, wenn ich E-Mails in einfachem Englisch schreibe Arbeit!

Hallo Antonius,

Vielen Dank, dass Sie eine Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit DuckyLuck Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir mit dem Fall fortfahren.

Ist dies Ihre erste Auszahlung im Casino? Ist Ihr Konto bereits verifiziert? Könnten Sie uns bitte irgendwelche Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino bezüglich dieses Problems senden? Senden Sie es bitte an nikolas.b@casino.guru.

Bitte beachten Sie, dass es bei Ihrer ersten Auszahlungsanfrage im Casino bis zu 14 Tage dauern kann, bis das Geld auf Ihrem Konto eingeht. Wir haben jedoch keine Erfahrung damit, wie lange es mit Schecks dauern könnte, aber es ist viel langsamer Zahlungsweise.

Ich freue mich auf Ihre Antwort und hoffe, dass wir Ihnen bei Ihrem Problem helfen können.

Grüße,

Nick

Mein Konto ist also verifiziert und ich habe eine Auszahlung durchgeführt, aber es wurde nicht verifiziert, also habe ich eine Stornierung durchgeführt, die automatisch erfolgt. Ich habe E-Mails von ihnen, lass mich sie finden und ich schicke sie dir

Verstehe ich es richtig, dass Sie die Auszahlung rückgängig gemacht haben? Sie haben also derzeit keine ausstehende Auszahlung und keinen Scheck unterwegs?

Nein, ich hatte in der Vergangenheit eine Auszahlungsstornierung, das Geld, von dem ich jetzt rede, ist nie bei mir angekommen

Vielen Dank, Anthony, für die Bereitstellung zusätzlicher Informationen zu dem Fall. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Viliam weiterleiten, die Ihnen von nun an zur Seite steht.

Hallo Antonius,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte DuckyLuck Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte angeben, was das Problem mit der Auszahlung des Spielers ist?

Hallo congolicious und Villiam. Vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben. Bei einer kurzen Überprüfung habe ich festgestellt, dass der Scheck gesendet wurde, eine Tracking-Nummer angegeben wurde und er als erhalten angezeigt wird. Der Scheck wurde bisher nicht eingelöst und wir haben einen Zahlungsstopp dafür beantragt.

Das Geld wird dem Spielerkonto wieder gutgeschrieben, sobald wir bestätigen, dass der Scheck gestoppt wurde. Es kann bis zu 48 Stunden dauern, seit wir es angefordert haben. Der Kunde muss dann eine neue Auszahlung beantragen.

Liebes Kasino,

Bitte teilen Sie uns mit, wann der Spieler wieder eine Auszahlung beantragen kann.

Wir möchten das DuckyLuck Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen.

Hallo Villiam. Die Stornierung wurde verarbeitet und ich sehe eine erfolgreiche Zahlung, die am 03.12. über BTC an den Kunden gesendet wurde. Da keine weitere Korrespondenz eingegangen ist, gehen wir davon aus, dass der Widerruf beim Kunden eingegangen ist.

Lieber Anton,

hast du bitte deinen gewinn erhalten?

Lieber Anton,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Leider sind wir gezwungen, diesen Fall abzulehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir die weiteren Untersuchungen nicht fortsetzen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.