DuckyLuck Casino - Die Auszahlung des Spielers hat sich aufgrund anhaltender Verifizierungsprobleme verzögert.

Ich versuche schon seit geraumer Zeit, mein Geld einzuzahlen. Sie haben es nicht zugelassen. Sie werden es nicht zulassen. Sie sagen immer wieder, dass sie eine andere Bestätigung benötigen Tun Sie es nicht und es ist einfach so ärgerlich, dass sie mir nicht erlauben, mein Geld oder meine Einzahlung abzuheben, und das habe ich nicht getan. Ich wiederhole, ich habe nicht mit einer Aktion oder einem Bonus von ihnen gespielt, es war mein eigenes Geld, das ich bei Bitcoin eingezahlt habe, also habe ich Ich kann ihm nicht einmal eine Gebühr zurückerstatten und sie haben sich geweigert, mir die Auszahlung meiner Gewinne zu erlauben. Ich habe einen Bildbeweis dafür, dass sie gelogen haben. Sie sagten, sie hätten meine Bestätigung erhalten, und dann hätten sie meine Bestätigung nicht erhalten und sie wurde dann nicht gesendet an der richtigen Stelle, aber dann war es so, aber dann wurde es unter einem anderen Konto registriert und es war lächerlich, dass ihre Gauner Leute abzocken und sie Leute vom Online-Glücksspiel abhalten … Ich würde ihnen helfen Vielen Dank

Hallo idaaMight,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit DuckyLuck Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess nach Einsendung aller angeforderten Dokumente bis zu 14 Tage dauern kann.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Sie sagen immer, dass ich eine andere E-Mail-Adresse verwende, aber das habe ich nicht. Sie haben meine E-Mails erhalten. Ich habe ihre E-Mails erhalten, seit ich das letzte Mal die Bestätigung gesendet habe, ungefähr 1,5 Milliarden Mal. Ich habe darauf geachtet, den Chat offen zu halten. Ich habe mit ihr gechattet, als ich alles per E-Mail verschickt habe. Sie sagte, dass sie alles erhalten haben. Alles war perfekt. Es war gut, die Bestätigung sollte beginnen. Am nächsten Tag sagten sie mir, dass sie keine meiner Informationen erhalten hätten. Nichts davon. Ich war nie in einem Gespräch mit der Frau, als ich alle meine Informationen schickte, von denen ich Bilder habe.

Vielen Dank, idaaMight, für alle bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Mirka weiterleiten ( miroslava.d@casino.guru ), der Sie von nun an unterstützen wird.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

Liebe idaaMight,

Mein Name ist Mirka und ich werde Sie bei der Lösung dieses Falles unterstützen. Jetzt möchte ich einen Vertreter von DuckyLuck Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen.

Liebes DuckyLuck Casino,

Könnten Sie uns bitte die Situation erklären?

Vielen Dank im Voraus,

Mirka

Hallo Mirka und idaaMight . Wir prüfen Ihre Beschwerde und melden uns bei Ihnen, sobald wir eine Antwort haben.

Hallo Mirka und idaaMight

Wir möchten auf die jüngsten Diskussionen und Bedenken eingehen, die einer unserer geschätzten Spieler, idaaMight, bezüglich Auszahlungs- und Dokumentenüberprüfungsprozessen geäußert hat. Bei DuckyLuck nehmen wir solche Angelegenheiten ernst, da sie unser Engagement für Vertrauen, Transparenz und Spielerzufriedenheit widerspiegeln.

Zuallererst möchten wir uns bei idaaMight und allen anderen Spielern, die möglicherweise ähnliche Probleme hatten, aufrichtig entschuldigen. Es war nie unsere Absicht, Frustration oder Unannehmlichkeiten zu verursachen. Nach einer gründlichen Überprüfung freuen wir uns, bekannt geben zu können, dass Danielles Dokumente genehmigt wurden und ihr Konto vollständig verifiziert ist. Wir sind zuversichtlich, dass es bei ihrem Auszahlungsprozess zu keinen weiteren Verzögerungen kommen wird, und wir setzen uns dafür ein, dass sich diese Erfahrung in Zukunft nicht wiederholt.

Wir sind uns der Bedeutung einer klaren und konsistenten Kommunikation bewusst und erkennen an, dass wir in diesem Fall versagt haben. Wir ergreifen Maßnahmen, um unseren Dokumentenüberprüfungsprozess und die Kundenkommunikation zu verbessern und solche Unstimmigkeiten und Verzögerungen zu vermeiden.

idaaMight und alle unsere Spieler können sich darauf verlassen, dass wir uns dafür einsetzen, ein nahtloses und unterhaltsames Online-Spielerlebnis zu bieten. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen in uns, während wir an der Verbesserung unserer Prozesse arbeiten.

Sollte ein Spieler Fragen, Bedenken oder Feedback haben, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an uns zu wenden. Unser Team ist hier, um Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass Ihre Zeit bei uns angenehm und fair ist.

Vielen Dank, dass Sie Teil der DuckyLuck-Community sind. Wir schätzen jeden Einzelnen von Ihnen und sind bestrebt, uns auf der Grundlage Ihres Feedbacks kontinuierlich zu verbessern.

Vielen Dank für die Antwort, DuckyLuck Casino.

Lieber idaaMight,

Ich freue mich, dass Ihre Verifizierung anscheinend vorangekommen ist. Bitte informieren Sie mich, wenn Sie Ihre Auszahlung erhalten oder wenn es andere wichtige Neuigkeiten gibt.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.