Der Spieler aus Alabama hatte vor über einem Monat eine Auszahlung beantragt, aber keine Zahlung erhalten. Er wartete seit dem 20. Mai. Wir haben versucht, vom Spieler weitere Einzelheiten zur Kontobestätigung und zur Art der Gewinne zu erfahren, erhielten jedoch keine Antwort. Folglich wurde die Beschwerde abgelehnt, da die erforderlichen Informationen für eine Weiterführung fehlten.
Sie zahlen mir einfach nicht rechtzeitig. Ich warte seit dem 20. Mai. Wir stehen kurz vor Juli.
Hallo kristin9602,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit DuckyLuck Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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