Dublinbet Casino - Die Gewinne des Spielers wurden konfisziert.

Mein Gewinn von 7950 Euro wurde mir aufgrund eines "illegalen" Bonus von 25 Euro pro Wette (10 Euro) wieder aberkannt.

Lieber everythingfading,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, dass Ihre Gewinne widerrufen wurden.

Damit wir Ihren Fall besser verstehen und Ihnen dabei helfen können, würden wir Sie bitten, die folgenden Punkte klarzustellen:

• Verstehen wir es richtig, dass das Casino behauptet, Sie hätten bei der Nutzung eines Bonus gegen die Höchsteinsatzregel verstoßen, insbesondere die erlaubten 10 € pro Einsatz überschritten?
• Wurden Sie beim Spielen auf die maximale Einsatzbeschränkung in den Bonusbedingungen hingewiesen?
• Haben Sie vom Casino eine offizielle Mitteilung zur Stornierung Ihrer Gewinne erhalten, z. B. E-Mails oder Benachrichtigungen mit der Begründung der Entscheidung? Wenn ja, könnten Sie uns diese mitteilen?
• Haben Sie unter ähnlichen Umständen schon einmal Gewinne aus diesem Casino abgehoben und wenn ja, gab es Probleme?

Wenn Sie weitere Unterlagen oder Korrespondenz mit dem Casino haben (z. B. Chatprotokolle, Screenshots der Geschäftsbedingungen oder deren Antworten), leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru .

Ihre Mitarbeit ist für uns von entscheidender Bedeutung, damit wir diese Angelegenheit effektiv untersuchen und vermitteln können. Ohne Ihren Beitrag und Ihre unterstützenden Beweise können wir den Fall nicht weiter verfolgen.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Danke im Vorhinein für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen, behalten uns jedoch bis zu 7 Tage Zeit, um auf nachfolgende Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Problemlöser zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.