Dublinbet Casino - Der Spieler hat Mühe, die Kontobestätigung abzuschließen.

Ich habe in den letzten 3 Tagen versucht, meine Gewinne auszuzahlen. Der Kundendienst des Casinos fordert immer wieder ein Dokument an, das nicht existiert ... Ich weiß nicht, was ich noch tun kann. Ich habe ihnen einen aktuellen Kontoauszug sowie einen Screenshot-Beweis der Interac-Einzahlung von meinem Bankkonto zur Verfügung gestellt. Sie sagen mir immer wieder, dass ich ihnen ein Dokument mit meiner IBAN und BIC mit meinem Namen vorlegen muss ... Ich habe ihnen alles geschickt, was mir möglich war. Jetzt verweigern sie immer noch meine Auszahlung. Bitte hilf mir!

Liebe Mogolor,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch sehen und ihre Ausweise und Dokumente überprüfen zu können, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Verstehe ich richtig, dass die Überprüfung Ihrer Einzahlungsmethode das einzige Hindernis zu sein scheint, das zwischen Ihnen und Ihren Gewinnen steht? Haben Sie bitte das angeforderte Selfie mit Ihrem Reisepass bereitgestellt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Liebe Mogolor,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.