Liebe yury.str,
Da das Casino keine ausreichenden Beweise vorlegte, um seine Ansprüche zu beweisen, sind wir gezwungen, diese Beschwerde als „ungelöst" zu schließen.
Es tut mir sehr leid, dass ich Ihnen nicht weiterhelfen konnte, aber zumindest wird das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können in unserer Rezension über Ihre Erfahrungen lesen. Ich hoffe, Sie werden nie wieder auf ein solches Problem stoßen.
Eine andere Möglichkeit besteht darin, eine offizielle Beschwerde bei der Lizenzbehörde des Casinos einzureichen. Wenn Sie sich sicher sind, dass Ihr Anspruch berechtigt ist, würde ich dies dringend empfehlen. Bitte lassen Sie es mich wissen, sobald es Neuigkeiten zu diesem Problem gibt und/oder Sie weitere Hilfe benötigen. Meine E-Mail-Adresse lautet andrej.p@casino.guru .
Dear yury.str,
As the casino failed to provide sufficient evidence to prove their claims, we are forced to close this complaint as ‘unresolved’.
I am very sorry I couldn't be of more help, but at least closing this complaint as unresolved will negatively influence the casino's rating and other players can read about your experience in our review. I hope you will never come across a problem like this again.
Another option is to submit an official complaint to the licensing authority of the casino. If you are confident that your claim is justified, I would strongly recommend doing so. Please let me know once there’s been any news regarding the issue and/or you require further assistance. My e-mail address is andrej.p@casino.guru.
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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