Der Spieler aus Deutschland hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, Gewinne aus dem Casino abzuheben. Wir haben die Beschwerde geschlossen, weil der Spieler nicht mehr geantwortet hat.
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DrueckGlueck Casino DE - Der Spieler hat Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben.
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Betrag: 500 €
DrueckGlueck Casino DE
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex haben in der Regel eine große Besucherzahl und eine geringe Anzahl ungelöster Beschwerden. Daher können die Spielerinnen und Spieler davon ausgehen, dass sie in Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex gut aufgehoben sind, sicher spielen und fair behandelt werden.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 1 Jahr
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vor 1 Jahr
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Hallo, ich habe ein Problem, ich möchte meine Gewinne abheben, und ich kann nicht sagen, dass sie meine Dokumente erneut benötigen, aber in der Vergangenheit haben sie bereits überprüft, ob sie sie erneut gesendet haben, aber sie antworten mir nicht
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vor 1 Jahr
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Liebe 55w4w6pq4j,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch sehen und ihre Ausweise und Dokumente überprüfen zu können, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.
Können Sie bitte noch einmal mitteilen, welche Unterlagen bei Ihnen angefordert wurden? Sind alle bisher eingereichten Unterlagen noch gültig?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
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vor 1 Jahr
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Liebe 55w4w6pq4j,
Wann wurde das letzte Mal der Nachweis Ihres Ausweises vom Casino akzeptiert?
Bitte beachten Sie, dass das Casino Sie möglicherweise auffordert, bestimmte zur Überprüfung erforderliche Dokumente erneut einzureichen, wenn eine bestimmte Zeit vergangen ist; wenn eines Ihrer Dokumente abgelaufen ist oder kurz vor dem Ablauf steht oder aus anderen Gründen. Ich ermutige Sie, ein neues Dokument (Foto, Scan) als Nachweis eines gültigen Ausweises einzureichen.
Bitte lassen Sie mich wissen, ob das geholfen hat.
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) 55w4w6pq4j,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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