Der Spieler aus Deutschland hat bei einem Pragmatic-Spiel einen Daily Drops & Wins-Preis in Höhe von 2.500 € gewonnen, der Gewinn wurde dem Konto des Spielers jedoch noch nicht gutgeschrieben. Die Beschwerde wurde gelöst, da der Spieler ausgezahlt wurde.
In der Nacht vom 30.12.23-31.12.23 habe ich bei einem Pragmatic Spiel in dem Casino einen Daily Drops & Win Gewinn von 2500€ erzielt. Das Geld wurde mir bis heute leider nicht gut geschrieben . Ich bin gerne bereit meine Beschwerde in eine Bewertung zu ändern wenn sich herausstellt das mir das Geld gutgeschrieben und ausgezahlt wird.
Lieber Deniy11,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Drip Casino zu hören. Ich fürchte, ich benötige weitere Informationen zu Ihrem Problem. Könnten Sie das bitte näher erläutern? Was ist das für ein Preis? Gibt es einen Beweis dafür? Sollte es auf Ihrem Casino-Konto eintreffen oder haben Sie bereits eine Auszahlung beantragt? Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Beste grüße,
Nick
Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um etwas Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Unser Ziel ist es, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen. Wir behalten uns jedoch bis zu 7 Tage vor, um auf alle nachfolgenden Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Sachbearbeiter zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.
Ihr Verständnis wird sehr geschätzt. Wir wünschen Ihnen ein frohes, erfolgreiches und gesundes neues Jahr 2024 und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Ich habe Screenshots des Gewinns der mir angezeigt wurde der Upload funktioniert hier gerade nicht.
Das Guthaben wurde meinen Casino Konto bisher nicht gutgeschrieben. Daher kann ich keine Auszahlung des Geldes beantragen.
Der Fall kann geschlossen werden da das Geld nun da ist und alles klappt. Ich möchte die Beschwerde gerne zurück ziehen
Lieber Deniy11,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Beste grüße,
Casino.Guru
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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