Drift Casino - Das Konto des Spielers wurde aufgrund des Vorwurfs des Kartendiebstahls gesperrt.

Hallo, ich bin wirklich am Boden zerstört von diesem Casino. Ich habe 100.000 Naira eingezahlt und versucht, Spiele zu spielen, nachdem ich zweimal Roulette gespielt habe. Ich habe versucht, eine Auszahlung vorzunehmen, und wurde nach meinen Verifizierungsdokumenten gefragt. Dem bin ich nachgekommen und habe es sofort herausgegeben, und jetzt haben sie mein Konto gesperrt und gesagt, ich hätte eine gestohlene Karte verwendet, was falsch ist, weil ich alle notwendigen Dokumente und eine Astropay-Geldbörse unter meinem Namen habe. Bitte helfen Sie, dass diese Leute Diebe sind

Lieber Samuelxx,

Vielen Dank, dass Sie diese Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Drift Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.

Könnten Sie bitte angeben, welche Zahlungsmethode Sie für die Einzahlung verwendet haben? Können Sie nachweisen, dass Sie der alleinige Eigentümer der Zahlungsmethode sind, mit der Sie im Casino eingezahlt haben?

Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Kundensupport kommuniziert und worum ging es dabei?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Oh ja, ich kann alles beweisen, indem ich Dokumente sende oder sogar ein Video hochlade. Die Einzahlungsmethode, die ich verwendet habe, war die Astropay-Karte, die sich auf meinem Konto mit meinem richtigen Namen und meiner Nummer befindet, da sie vollständig verifiziert ist

Ich habe versucht, sie zu kontaktieren, nachdem ich eine E-Mail über die Sperrung meines Kontos erhalten hatte, und die Antwort, die ich von ihnen aufgezeichnet habe, war ein Schlag ins Gesicht. Sie antworteten, indem sie sagten, dass sie mich nicht als Kunden in ihrem Casino gehabt hätten. Ich habe alle Beweise für Videos und E-Mail-Screenshots davon

Bitte leiten Sie alle für Ihren Fall relevanten Dokumente und Mitteilungen an veronika.l@casino.guru . Danke schön.

Hallo, ich bin wirklich froh, dass Sie sich bereit erklärt haben, mir bei dieser frustrierenden Erfahrung mit Drift Casino zu helfen. Hier sind meine Einzahlungstransaktionen über Astropay, um Drift noch weiter voranzutreiben. Ich wurde gefragt, wo ich die Astropay-Gutscheinkarte gekauft habe, und ich habe Drift ihnen gesagt, dass ich die Gutscheinkarten gekauft habe von einem verifizierten Astropay-Händler. Das Unternehmen hat dann nach dem Kontoauszug des Resselers gefragt, aus dem hervorgeht, dass er Gutscheine an meine Nummer gesendet hat. Ich habe den Kontoauszug angefordert und werde ihn auch hier hochladen, damit Sie ihn bitte überprüfen können. Die letzten drei Screenshots stammen aus der Erklärung des Resseler-Panels, aus der deutlich hervorgeht, wie er mir die Gutscheinkarten geschickt hat. Vielen Dank für Ihre Unterstützung

Hallo, da ich alle meine Dokumente geteilt habe, habe ich nie eine Rückmeldung erhalten 😕

Vielen Dank für Ihre E-Mail und Screenshots. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir derzeit 1000 aktive Beschwerden haben und obwohl wir unser Bestes geben, können wir nicht sofort auf alle Nachrichten antworten. Wir haben 7 Tage Zeit, um auf jede Beschwerde zu antworten, und wir melden uns immer so schnell wie möglich. Bitte haben Sie Geduld mit uns. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Könnten Sie mir bitte die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino bezüglich des Problems mit Ihrer Verifizierung und Ihren AstroPay-Gutscheinen weiterleiten? Meine E-Mail-Adresse ist veronika.l@casino.guru .

Hallo, vielen Dank für Ihre Antwort. Ich habe das Gespräch zwischen mir und Drift Casino an Ihre entsprechende E-Mail-Adresse weitergeleitet. Ich möchte sie aber auch hier teilen, damit die Öffentlichkeit weiß, dass Drif Casino kein ehrliches Casino ist

Es tut mir leid, aber ich habe die E-Mail-Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino nicht erhalten. Könnten Sie bitte überprüfen, ob Sie die richtige E-Mail-Adresse eingegeben haben? Es ist veronika.l@casino.guru . Bitte stellen Sie außerdem sicher, dass Sie mir die gesamten E-Mails weiterleiten, nicht nur Screenshots, wie Sie sie hier bereitgestellt haben. Danke schön.

Hallo Support-Team, ich habe jetzt alle E-Mails über die E-Mail-Adresse, mit der ich Drift Casino registriert habe, an Sie weitergeleitet: samwelm***@gmail.com

Bitte bestätigen Sie den Erhalt und teilen Sie mir das weitere Vorgehen mit

Dank im Voraus

Vielen Dank, Samuelxx, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter weiterleiten ( peter.c@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo,

Vielen Dank, Samuelxx, dass Sie uns alle Informationen zur Verfügung gestellt haben. Ich hoffe, dass wir dieses Problem gemeinsam lösen können.

Ich möchte Drift Casino nun um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir möchten Sie bitten, mir per E-Mail Beweise für die Anschuldigungen vorzulegen. ( peter.c@casino.guru )

Danke schön!

Lieber Samuelxx , ich stehe in Kontakt mit dem Casino-Vertreter und wir besprechen Ihren Fall. Ich werde Sie über alle weiteren Entwicklungen auf dem Laufenden halten.

Lieber Samuelxx , mir wurden vom Casino Beweise für betrügerische Aktivitäten vorgelegt. Die vom Casino vorgelegten Beweise reichen aus, um die Gründe für die Sperrung Ihres Kontos zu belegen. Aufgrund der Art Ihrer Aktivitäten kann ich keine detailliertere Erklärung abgeben, bin jedoch der Meinung, dass das Casino in dieser Hinsicht gemäß seinen Geschäftsbedingungen gehandelt hat. Anschließend werde ich Ihre Beschwerde zurückweisen. Danke für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüße,

Peter