Die Spielerin aus Alberta hat eingezahlt und Bonusdrehungen erhalten, die sie jedoch nicht spielen kann. Die Spielerin bestätigte, dass das Problem vom Casino zu ihrer Zufriedenheit gelöst wurde.
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Dreamz Casino - Der Spieler kann keine Bonusspins spielen.
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Betrag: Can$200
Dreamz Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittSicherheitsindex
Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex weisen in der Regel ein ausgewogenes Verhältnis zwischen der Anzahl der Besucherinnen und Besucher und den relevanten und veröffentlichten Spielerbeschwerden auf. Das Spielen in Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex ist im Allgemeinen sicher.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 8 Monaten
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vor 8 Monaten
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Ich habe für einen Bonus bezahlt und die Website lässt mich die Bonusdrehungen nicht spielen. Sie sagen, sie haben Probleme mit der Technik, aber ich habe für die Promo bezahlt und möchte meine Promo.
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vor 8 Monaten
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Liebe Dianetinga,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Dreamz Casino zu hören.
Ich habe die Website des Casinos überprüft, aber es scheint, dass Spieler aus Kanada nicht mehr im Casino spielen dürfen. 
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob auf Ihrem Casino-Konto noch Guthaben vorhanden ist? Können Sie auf Ihr Konto zugreifen? Haben Sie kürzlich mit dem Casino kommuniziert?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
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vor 8 Monaten
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Das Problem wurde behoben. Das Spiel war in meiner Region nicht erlaubt, sodass ich schließlich Bonusdrehungen für ein anderes Spiel erhalten habe. Vielen Dank für Ihre Hilfe.
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vor 8 Monaten
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Liebe Dianetinga,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem Online-Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.
Beste grüße,
Tomas
Casino.Guru
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