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Dreams Casino - Spieler beschwert sich über einen Bonus.

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Betrag: 1.260,2 $

Dreams Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2019-11-14 | Fall geschlossen : 2019-12-04
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Ungerechtfertigte Beschwerde

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 4 Jahren
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Der Spieler spielte mit einem Bonus und gewann $ 1260,20, aber seine Gewinne wurden konfisziert. Der Spieler hat gegen die AGB verstoßen, daher haben wir diese Beschwerde zurückgewiesen.

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vor 4 Jahren
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Hallo. Ich habe zum ersten Mal einen Bonus ohne Einzahlung verwendet.

https://www.thebigfreechiplist.com/Bono-Codigos-Dreams-Casino/1

Benutze meine 20 Freespins und ziehe sie zum Bonus hinzu. Ich spielte weiter und erfüllte die Wettbedingungen. Also füge ich meinem Konto 100 entfernbare Dollar hinzu. Spielen Sie weiter, bis Sie 1260,20 Dollar gewinnen. Ich habe den Chat kontaktiert, um zu fragen, wie ich das Guthaben abheben kann, und am Ende des Gesprächs wurde mein abhebbares Guthaben auf 2,20 Dollar gesenkt.

Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und das Geld entspricht mir

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vor 4 Jahren
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Lieber Oscar,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir sehr leid, von dem Problem mit dem Bonus zu hören. Ich habe das Casino über einen Live-Chat kontaktiert und nach dem von Ihnen verwendeten Bonuscode gefragt. Sie sagten mir, dass dieser Bonuscode eine Affiliate-Aktion für Spieler aus den USA und Australien ist. Dies kann der Grund für die Einziehung Ihrer Gewinne sein.

Haben Sie das Casino bezüglich dieses Problems kontaktiert? Ich würde gerne wissen, ob sie Ihnen einen Grund dafür gegeben haben.

Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Kristina

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vor 4 Jahren
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Sie haben die Beschlagnahme nicht gerechtfertigt. dass die Anleihe nur für diese Länder gültig ist. Wie war es möglich, dass ich es benutzt habe? Ich habe aus Spanien gespielt.

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vor 4 Jahren
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Wir möchten das Casino bitten, zu diesem Fall Stellung zu nehmen.

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vor 4 Jahren
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Hey Oscar,

Es gibt hier ein paar Probleme, da Sie unter Verstoß gegen die Geschäftsbedingungen des Casinos mehrere kostenlose Chips hintereinander hatten, ist es nicht notwendig, wirklich viel weiter zu gehen.

Abschnitt 4 der Regeln für Bonusse ohne Einzahlung spricht direkt dazu:

Bonus ohne Einzahlung (kostenlose Chips, Freispiele)

Sofern nicht anders angegeben, gelten für alle Bonusse ohne Einzahlung die folgenden Bedingungen:

4. Spieler können nicht mehrere Gratisboni nacheinander einlösen. Wenn Sie einen Bonus ohne Einzahlung eingelöst haben und anschließend einen weiteren erhalten, muss in der Zwischenzeit eine Einzahlung in Echtgeld erfolgen, damit Sie den zweiten Bonus ohne Einzahlung auszahlen können.

Das heißt, es ist richtig, dass der Bonus ohne Einzahlung, auf dem Sie gespielt haben, nicht gültig ist. Viele Websites von Drittanbietern übernehmen es, den Spielern "die besten Boni" anzubieten, aber die diesbezüglichen Regeln werden nicht immer eingehalten. Der beste Weg, um sicherzustellen, dass ein Bonus für Sie persönlich gültig ist, besteht entweder darin, ihn direkt vom Casino und seinen Partnern ausstellen zu lassen oder einfach zu uns zu kommen und vor dem Einlösen und Spielen zu fragen. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Viele Grüße und ich hoffe das klärt die Dinge für Sie.

Mit freundlichen Grüßen,

Nick and Dreams Casino

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vor 4 Jahren
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Dreams Casino hat den Beweis erbracht, dass der Spieler den Promocode mehrfach verwendet und mehrere Gratisboni gleichzeitig eingelöst hat. Daher haben wir diese Beschwerde zurückgewiesen.

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