Dreams Casino - Der Spieler geht davon aus, dass sich die Auszahlung verzögert.

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Betrag: 688 $

Dreams Casino

Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt Eingereicht am: 2024-02-09 | Gelöst : 2024-02-17

Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Monaten

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Der Spieler aus Indiana hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung seiner Beschwerde einen Rückzug beantragt. Sein Geld war noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte vermutet, dass die Verzögerung auf eine nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl an Auszahlungsanträgen zurückzuführen sein könnte, und hatte dem Spieler geraten, mindestens 14 Tage zu warten, bevor er eine Beschwerde einreicht. Der Spieler bestätigte jedoch, dass er seine Zahlung am dritten Tag nach seiner Auszahlungsanfrage erhalten hatte. Daher haben wir die Beschwerde als „gelöst“ markiert.

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Theus

Besucher

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vor 2 Monaten

OriginalÜbersetzung

Also hören Sie zu, ich spiele ab und zu in diesen Casinos. In letzter Zeit spiele ich hier nur im Casino meiner Träume. Ich bin nicht zu schnell bei der Einzahlung, wenn die Bearbeitung meines Geldes länger dauert als die Einzahlung. Also sehe ich das innerhalb von 24 Stunden und einmal habe ich mein Geld innerhalb von 24 Stunden erhalten. Ein paar Stunden (immer noch nicht unter 24 mit Münzziehung wie angekündigt). Also tätigte ich eine Einzahlung von rund 11 Dollar und war überrascht, dass ich so zuschlagen konnte. Am Ende habe ich 688,00 ausgezahlt. Nun, ich stehe 6 Stunden später zur Arbeit auf und die Dame sagt mir, dass es 3-7 Werktage dauern wird. Jetzt sagt sie, dass es auf einem Algorithmus basiert oder was nicht. Aber wenn das der Fall ist, spiele ich dieses Spiel jetzt schon seit ein paar Wochen am Stück, es wird also eines meiner letzten sein. 2 Ich möchte die Leute warnen, wenn Sie so sind wie ich und Ihr Geld wollen, wenn das Casino sagt, dass es es auszahlt. MEIN TRÄUME CASINO IST NICHT DER RICHTIGE ORT FÜR SIE. Und ich habe meine Nachforschungen durchgeführt und möchte, dass sich jemand damit befasst.

THEUS D***

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet

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Kristina

Deputy Complaints Team Lead

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vor 2 Monaten

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Sehr geehrte(r) Theus,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam

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Theus

Besucher

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vor 2 Monaten

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Ich wurde genau am 3. Tag bezahlt. Es tut mir leid, ich bin es einfach gewohnt, an einigen dieser Orte übers Ohr gehauen zu werden. Ich wurde 3 Tage nach meiner Auszahlungsanfrage bezahlt

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Kristina

Deputy Complaints Team Lead

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vor 2 Monaten

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Lieber Theus,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Kristina

Casino.Guru

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