Dream Vegas Casino - Die Gewinnauszahlung an den Spieler verzögert sich.

Ich habe Spins ohne Einzahlung eingesetzt, und nachdem ich etwa 10 Dollar gewonnen hatte, habe ich das 35-fache erfolgreich auf den Cash-Saldo gesetzt, bevor ich 2763,25 CAD verdiente. Sie sagten mir, es sei auf dem Weg, alles sähe perfekt aus, dann kam es zu einer Verzögerung, dann bekam ich eine E-Mail mit der Meldung, dass der Betrag auf 50 Dollar und den Rest reduziert wurde Sie haben mir nicht gesagt, ob ich Bargeld einzahlen kann, das ich ohne Probleme abheben kann. Ich habe zuvor auf dieser Website eine Einzahlung getätigt. Im Anhang finden Sie einen Beweis

Sehr geehrte(r) hassanmmian,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam

Das haben sie mir geschickt, nachdem die Auszahlung bereits beantragt wurde

Vielen Dank für Ihre Antwort, Hassanmmian. Verstehe ich richtig, dass 50 $ auf Ihr Casino-Konto zurückerstattet wurden?

Ich möchte betonen, dass die überwiegende Mehrheit der kostenlosen Boni ein maximales Auszahlungslimit hat. Ich habe die Bonus-AGB durchgesehen und Folgendes gefunden:

10. Freispiele/Bonusdrehungen

10.1 Freispiele/Bonusspiele ohne Einzahlung

...

(ii) Sofern nicht anders angegeben, werden Gewinne aus Freispielen im Casino-Bonus gutgeschrieben und sind auf einen Höchstbetrag von 50 € begrenzt. Gewinne, die diesen Betrag überschreiten, werden vom Konto entfernt. Bei jedem Spiel mit Freispielgewinnen werden keine Bonusgelder freigeschaltet und alle Gewinne werden direkt Ihrem Bonuskonto gutgeschrieben.

Leider kann ich derzeit nicht viel tun, um Ihren Fall zu unterstützen, insbesondere wenn das Casino alle relevanten Informationen auf der Website bereitstellt. Casinos versuchen, ihre Boni so attraktiv wie möglich zu gestalten, und die Festlegung eines maximalen Auszahlungslimits für Bonusgewinne ist weit verbreitet.

Bitte zögern Sie nicht, mir Bescheid zu geben, wenn ich Ihnen sonst noch weiterhelfen kann oder wenn ich etwas übersehen habe. Andernfalls bin ich gezwungen, diese Beschwerde zu schließen.

Vielen Dank im Voraus für Ihr Verständnis.

Aber ich habe auf einen kleineren Betrag und einen Betrag eines Barguthabens gewettet, dann habe ich den Höchstbetrag 35x gewonnen und sie haben kein Wort darüber verloren, dass die Auszahlung noch aussteht. Der Kundenservice sagte, es sei alles in Ordnung, dann bekam ich plötzlich diese E-Mail und Eine einfache Lösung wäre, wenn ich etwas Geld einzahle, dann weiß ich, dass ich es bekommen hätte, aber nur um Sie wissen zu lassen, dass ich, glaube ich, schon einmal in dieses Casino eingezahlt habe, und die Einzahlung betrug 20 Freispiele ohne Einzahlung bei Book of Dead und ihrem anderen Netzwerk Die Website hat meine Auszahlung namens „Fire Vegas" erfolgreich durchgeführt, als ich die Bonusdrehungen erfolgreich umgesetzt habe, also ist es ehrlich gesagt nur eine Rechnung

Sie sollten mir zumindest erlauben, das eingezahlte Geld einzubehalten und es dann nach dem Spielen abzuheben, und nicht nur das Geld zu konfiszieren. Wenn Sie mit ihnen sprechen können, haben Sie beide meine Anhänge gesehen

Ich brauche eine Eskalation

Es macht keinen Sinn, z. B. wenn sie es reduzieren und mir 50 zurückgeben, die bereits in Barguthaben umgewandelt wurden. Die verbleibenden 2718 waren bereits Bargeld. Sie sollten sich melden, bevor sie beschlagnahmt werden, und keine falschen Hoffnungen wecken. Das wurde im Chat auch immer wieder gesagt. Ich habe das alles Screenshots

Übrigens habe ich die Auszahlung rückgängig gemacht und mehr gewonnen als das Geld abgehoben habe, wenn das hilft, war es ein vollständiger Bargeldsaldo

Wenn ich jetzt versuche, mich anzumelden, passiert das auch, lol

Nachdem ich ausdrücklich erklärt habe, dass ich immer noch in ihrem Netzwerk spielen kann, kann ich Ihnen sagen, dass sie einige zwielichtige Fäden in der Hand haben

Verstehe ich richtig, dass Sie den Zugriff auf Ihr Casino-Konto verloren haben? Könnten Sie bitte klären, wie viel Guthaben Sie zu diesem Zeitpunkt auf Ihrem aktiven Guthaben hatten?

2718

Ich habe mir Zugang verschafft, es war ein interner Fehler. Gibt es irgendeine Möglichkeit, dass das Casino die Auszahlung als Geste des guten Willens respektieren kann, denn um ehrlich zu sein, haben sie den Kauf vermasselt und mir gesagt, seien Sie versichert, dass es viele Male auf meinem Konto sein wird, und haben dann so etwas zurückgezogen Sie haben mich nicht auf den neuesten Stand gebracht oder mir irgendetwas gesagt. Ich bin mir ziemlich sicher, dass es gut wäre, wenn ich 20 Dollar eingezahlt und sie dann ausgezahlt hätte, aber keine weiteren Rückfragen, einfach und überfallen. Ich habe übrigens schon einmal in dieses Casino eingezahlt, ich habe das alles Screenshots für Sie zum Ansehen. Ich hoffe, Sie gehen die Chats und Screenshots durch und haben einen gesegneten Tag

Es tut mir leid, aber ein erfolgreicher Auszahlungsantrag bedeutet nicht automatisch, dass Sie Anspruch auf alle Gewinne haben. Tatsächlich überprüft die überwiegende Mehrheit der Online-Casinos das Spielverhalten des Spielers, nachdem die Anfrage gestellt wurde, und die Gewinne werden nach dieser Überprüfung sehr oft begrenzt. Ich befürchte, dass wir Ihnen in dieser Situation nicht helfen können, da das Casino Ihre Gewinne gemäß seinen Bonus-AGB reduziert hat.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.