HomeBeschwerdenDragon888 Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde nicht verarbeitet.

Dragon888 Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde nicht verarbeitet.

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Betrag: 700 ₴

Dragon888 Casino
Eingereicht am: 2024-11-17 | Geschlossen : 2025-02-17
Geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

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Der Spieler aus Polen hatte ein Problem mit einer Einzahlung, da der Betrag von seinem Konto abgebucht, aber nicht seinem Casino-Guthaben gutgeschrieben wurde. Das Beschwerdeteam versuchte zu helfen, indem es den Spieler um Klarstellung und zusätzliche Informationen bat. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers wurde die Beschwerde jedoch geschlossen. Der Spieler kontaktierte uns, nachdem die Beschwerde geschlossen worden war, und gab zu, dass das Casino den fehlenden Betrag nach 2 Tagen gutgeschrieben hatte.

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Ich habe eine Einzahlung getätigt, das Geld wurde von meinem Konto abgebucht, aber der Betrag wurde nie meinem Guthaben gutgeschrieben. Seit zwei Stunden macht mir das Support-Team Versprechungen und sagt, es sei alles die Schuld des Systems und sie seien nicht verantwortlich! Auf anderen Plattformen habe ich dieses Problem noch nie erlebt, aber diese Leute haben es ständig. Das Ergebnis: Meine Laune ist ruiniert und ich habe keine Ahnung, wem ich gerade mein Geld gegeben habe. Also hier mein Rat: Zahlen Sie nicht bei drogon88gold ein, das sind Betrüger!!!!!!


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Lieber persey2908,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

  • Könnten Sie bitte klarstellen, ob Sie versucht haben, bezüglich dieses Problems Kontakt mit Ihrem Zahlungsabwickler aufzunehmen?
  • War dies Ihre erste Einzahlung in diesem Casino?
  • Bitte leiten Sie den Zahlungsbeleg und alle relevanten Mitteilungen weiter an tomas@casino.guru ? Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Beste grüße,

Thomas


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Sehr geehrte(r) persey2908,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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