Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte nach einer Änderung der Website Schwierigkeiten beim Abheben. Das neue System erfordert eine Verbindung zu einem ausgewählten Bankkonto, diese Funktion funktioniert jedoch nicht und es sind keine alternativen Auszahlungsmethoden verfügbar. Der Live-Chat hat keine Hilfe geleistet. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Ich spiele also schon seit einiger Zeit bei Dr Slot und hatte noch nie Probleme beim Abheben, aber jetzt haben sie ihre Website geändert und es ist jetzt unmöglich, abzuheben.
Normalerweise werden Sie nach Ihrem Banknamen, Ihrer Bankkontonummer und Ihrer Bankleitzahl gefragt, aber jetzt müssen Sie sich mit der Bank Ihrer Wahl verbinden, was ich fünfmal versucht habe, aber es funktioniert nicht. Auf der Website steht auch, dass Sie eine andere Auszahlungsmethode ausprobieren sollten, aber es gibt keine Andere Methoden. Sie erlauben zwar gerne eine Einzahlung, erschweren aber die Auszahlung. Ich habe auch versucht, mit dem Live-Chat zu sprechen, der nicht antwortet. Frustriert ist nicht das richtige Wort. Warum haben sie ihr System noch schlimmer verändert?
Lieber Jassyjoo12,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Verstehe ich richtig, dass Sie keinen Auszahlungsantrag stellen können? Könnten Sie uns bitte mitteilen, wann genau Sie Ihre letzte erfolgreiche Auszahlung vorgenommen haben? Wenn möglich, posten Sie hier bitte einen Screenshot Ihres Auszahlungsverlaufs.
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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