Der Spieler aus Finnland beschwert sich über abgelehnte Gewinne aus Sportwetten. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich habe die Wetten des Casinos aufgrund einiger Wochen Hochgeschwindigkeits-Lifts gespielt, aber ich habe das Vertrauen des Casinos vollständig verloren, als sie sich willkürlich zurückzogen, indem sie eine Wette platzierten, die nach dem Ende des Spiels gewann. Es war ein Volleyballziel, bei dem ich zwei Wetten hatte. Meine zweite Wette, die das korrekte Ergebnis des Spiels in Raten vorhersagte, ging verloren und ich verlor natürlich den Geldbetrag, den ich darauf setzte, aber meine zweite Wette hätte gewonnen. Diese Wette galt für den Gewinner des gesamten Spiels. Die Wette war während des gesamten Spiels für die Auszahlungsfunktion offen, aber ich habe nicht damit gerechnet, sie zu verwenden, da ich natürlich dachte, dass die Auszahlung so ausgezahlt werden würde, wie es sollte, als es so aussah, als würde meine Wette richtig laufen. Es ist anders passiert. Kündigte an, dass meine Gewinnwette abgelehnt wird, weil ihr "Aktionsprogramm" dazu berechtigt ist. Ok, ich würde das akzeptieren, wenn natürlich auch diese zweite Wette auf dasselbe Spiel abgelehnt würde, aber sie glaubten nicht, dass es einen Fehler gab. Es war also eine Live-Wette und das Ziel war während der gesamten Episode offen.
Lieber Niko,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wie Sie vielleicht wissen, befasst sich unser Forum Casino.Guru nur mit Beschwerden in Bezug auf Online-Casinos. Ich verstehe, dass es für Sie schwierig sein muss, aber leider haben wir nicht genug Einsicht, um diese Art von Problem im Zusammenhang mit Sportwetten anzugehen. Ich kann das Casino in Ihrem Namen kontaktieren und versuchen, weitere Informationen zu erhalten, aber gleichzeitig werde ich gezwungen sein, Ihre Beschwerde abzulehnen. Wenn es Ihnen passt, können wir unsere Kommunikation per E-Mail fortsetzen. Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru . Bitte lassen Sie mich wissen, wie Sie fortfahren möchten.
Vielen Dank für ihr Verständnis.
Freundliche Grüße,
Petronela
Lieber Niko,
Wir verlängern den Timer um 10 Tage. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen. Andernfalls lehnen wir Ihre Beschwerde ab.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.