Ich bedauere aufrichtig, Ihnen mitteilen zu müssen, dass unsere Fähigkeit, Hilfe zu leisten, ohne konkrete Belege dafür, dass Ihre Anträge auf Selbstausschluss missachtet wurden, sodass Sie spätere Einzahlungen auf Ihr Casino-Konto vornehmen konnten, weiterhin begrenzt ist.
Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Falles nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem anderen Casino haben. Aus den oben genannten Gründen lehne ich diese Beschwerde nun ab. Danke für Ihr Verständnis.
I sincerely regret to inform you that without any concrete supporting evidence indicating that your self-exclusion requests were disregarded, allowing you to make subsequent deposits into your casino account, our ability to provide assistance remains limited.
I wish I could be of more help. I’m sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. For the abovementioned reasons, I will now reject this complaint. Thank you for your understanding.
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