Der Spieler aus der Slowakei hat ein technisches Problem beim Spielen von Spielautomaten festgestellt. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Vor ein paar Tagen habe ich in einem doxxbet Casino gespielt das Spiel wurde abgerechnet bis es anfing die Walzen für eine lange Zeit zu drehen dann wurde es aus dem Spiel geworfen nach dem Neustart fast keine Gewinne fielen auf Null zurück, selbst nach weiteren Einzahlungen diese Auswürfe das Spiel und die lange Drehung der Walzen wurden nach weiteren Einzahlungen fortgesetzt und sind immer auf Null zurückgegangen. Bei niedrigen Einsätzen habe ich sehr schnell fast 900 € verloren, heute habe ich einen lächerlichen Betrag gewonnen, den ich ausgezahlt habe und später etwa 3 Mal auf das Casino-Konto eingezahlt habe, als der Spielstart plötzlich einen internen Fehler schrieb und als das Spiel endlich etwa 10 Minuten lief es war alles ok und dann alles auf null, ich habe den internen fehler wieder eingefügt und bin nach dem start des spiels auf null abgestürzt.
Lieber Jan,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte relevante Mitteilungen zusammen mit Ihrem Spielverlauf im Excel-Format an petronela.k@casino.guru weiterleiten ? Bitte geben Sie den genauen Zeitpunkt des Vorfalls an. Haben Sie das Casino über Probleme informiert, die Sie hatten?
In der Zwischenzeit lesen Sie bitte unseren Artikel „Wie Spielautomaten programmiert werden" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed und vielleicht hilft es zu verstehen, wie Server mit Spielern kommunizieren und welche Probleme dabei auftreten können.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir diesen Fall ohne Belege nicht weiterverfolgen können, da es nahezu unmöglich wäre, das Casino zu konfrontieren.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus für ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Lieber Jan,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.