Guten Tag. Als Spieler in diesem Casino (Dolfwin) möchte ich hier meine Erfahrungen teilen. Anfangs habe ich viel Geld verloren, aber vor Kurzem konnte ich einen Teil davon zurückgewinnen.
Als es Zeit für meine erste Auszahlung war, war der Vorgang etwas kompliziert. Sie verlangten eine Menge Unterlagen, wie zum Beispiel meinen Kontoauszug, aber letztendlich verlief die Auszahlung erfolgreich.
Ich machte eine zweite Auszahlung, und obwohl sie langsam war, lief sie auch gut. Bei der dritten Auszahlung wurde es jedoch kompliziert. Nachdem ich drei Tage auf das Geld gewartet hatte, schickten sie mir eine E-Mail, in der sie mich fragten, ob ich den Bedingungen zustimme, die eine Gebühr von 8 % auf den Auszahlungsbetrag vorsehen, und ich hatte 24 Stunden Zeit, auf diese E-Mail zu antworten. Ich antwortete sofort dreimal mit „Ja" und wartete, bis das Geld auf meinem Konto erschien, aber das geschah nicht. Nach weiteren drei Tagen wurde die Auszahlung abgelehnt und auf mein Spielerkonto zurückgebucht. Ich kontaktierte sie per Chat, um zu fragen, warum die Auszahlung abgelehnt wurde. Zu meiner Überraschung sagten sie mir, ich hätte nicht auf die E-Mail geantwortet, in der ich die Bedingungen der 8 %-Gebühr akzeptierte.
Ich habe die Auszahlung erneut versucht und warte nun... Ich hoffe, dass dieser frustrierende Vorgang nicht noch einmal vorkommt.
Wir zahlen, um zu spielen. Wenn wir verlieren, behalten sie das Geld. Wenn wir gewinnen, müssen sie uns auch bezahlen.
Hier ist meine Einschätzung dieses Casinos:
- Es hat interessante Spiele.
- Schneller Chat-Support, 7 Tage die Woche.
Negative Punkte:
- Schlecht gelöster Kundenservice.
- Es dauert übermäßig lange, bis Auszahlungsbeträge eintreffen.
- Sehr hohe Gebühr (8%).
Insgesamt gebe ich diesem Casino auf einer Skala von 1 bis 10 eine 5.
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Good afternoon. As a player at this casino (Dolfwin), I'm here to share my experience. Initially, I lost a lot of money, but recently I managed to recover some of it.
When it was time for my first withdrawal, the process was a bit complicated. They asked for an excessive amount of documentation, like my bank statement, but ultimately, the withdrawal went through successfully.
I made a second withdrawal, and although it was slow, it also went through well. However, for the third withdrawal, things got complicated. After waiting 3 days for the money, they sent an email asking me to confirm if I agreed to the terms imposing an 8% charge on the withdrawal amount, and I had 24 hours to respond to that email. I immediately replied three times saying yes and waited for the money to appear in my account, but it didn't happen. After another 3 days, the withdrawal was rejected and returned to my player account. I contacted them via chat to ask why the withdrawal was rejected. To my surprise, they told me I hadn’t replied to the email accepting the 8% fee conditions.
I attempted the withdrawal again and am now waiting... I hope this frustration doesn't happen again.
We pay to play; if we lose, they keep the money. If we win, they need to pay us too.
Here’s my assessment of this casino:
- It has interesting games.
- Quick chat support, 7 days a week.
Negative points:
- Poorly resolved customer service.
- Excessively long time to receive withdrawal funds.
- Very high fee (8%).
Overall, on a scale from 1 to 10, I give this casino a 5.
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Boa tarde, como jogador deste casino (dolfwin) passei por aqui para testemunhar minha experiência, no início perdi muito dinheiro, mas ultimamente consegui recuperar parte desse dinheiro.
Quando chegou a hora do meu primeiro levantamento, fui um pouco complicado, pediram me documentação um pouco exagerada, como por exemplo o meu extrato da minha conta, mas correu bem o levantamento.
Fiz um segundo levantamento, apesar de demorado também correu bem, no terceiro levantamento complicaram a minha vida, ao fim de 3 dias de espera pelo dinheiro, enviaram um email para eu responder se concordava com os termos expostos de cobrança de 8% do valor levantado, que tinha 24 horas para responder a esse email, respondi logo de seguida umas 3 vezes que sim , esperei que o dinheiro caísse na minha conta e não aconteceu, passado outros 3 dias o levantamento fui rejeitado, voltou para a minha conta do jogador, entrei em contacto com eles via bate-papo, perguntei o porquê de ser rejeitado o levantamento, o meu espanto qua me dizeram que eu não respondi ao email de aceitar as condições da taxa de 8%.
Fiz novamente o levantamento, estou aguardar..., espero não acontecer novamente esta frustração.
Pagamos para jogar, perdemos eles ficam com o dinheiro, ganhamos teem que nos pagar também.
A minha avaliação deste casino é,
- tem jogos interessantes.
- atendimento por bate-papo rapido, 7 dias na semana.
Pontos negativos.
- atendimento mal resolvido
- tempo demasiado longo para receber o dinheiro do levantamento.
- cobrança de taxa muito alta (8%)
Avaliação deste casino de 1 a 10, eu dou 5
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