Der Spieler aus Deutschland hat vor einigen Tagen eine Auszahlung beantragt. Es ist seitdem anhängig. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
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Divas Luck Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben.
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Betrag: 485 €
Divas Luck Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrigSicherheitsindex
Bei Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex gibt es in der Regel viele schwerwiegende Beschwerden von Spielerinnen und Spielern oder andere relevante Probleme. Im Allgemeinen empfehlen wir nicht, in Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex zu spielen.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
Ich habe am 05.12 um 17:10 eine Auszahlung per Litecoin beauftragt.
Nachdem ich komplett verifiziert wurde (KYC).
Ich kriege kaum Nachrichten auf meine Mails und wenn dann sind es Standardmails.
Ich frage mich warum es so lange dauert (ja 2 tage sind angegeben und es sind jetzt 2 Tage) aber ich habe ja auch nicht mit krypto gespielt damit es so lange dauert bis ne Auszahlung ankommt.
Ich habe zu 100% nicht gegen die Bonusbedingungen verstoßen, da hab ich akribisch drauf geachtet.
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vor 2 Jahren
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Lieber Christ,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere wenn es Ihre erste Auszahlung ist. Aus diesem Grund empfehlen wir Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Angenommen, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt. Wenn Sie Ihre Gewinne bis dahin nicht erhalten, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen.
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
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vor 2 Jahren
Immer noch kein Geld... Sie reagieren immer noch auf nix, bestimmt schon 10 Emails rausgeschickt.
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vor 2 Jahren
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Ich verstehe deine Frustration voll und ganz, Christian. Ich werde den Timer jedoch auf weitere 6 Tage einstellen und wenn es bis Donnerstag keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Bleiben wir positiv und warten Sie auf die guten Nachrichten bezüglich Ihrer Auszahlung. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.
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vor 2 Jahren
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Hallo Christian,
Gab es seit unserem letzten Gespräch irgendwelche Entwicklungen?
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vor 2 Jahren
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Lieber Schmuser,
Haben Sie Ihre Gewinne erhalten? Wir verlängern den Timer um 10 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir diese ablehnen, falls Sie den Status Ihrer Beschwerde nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums aktualisieren. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
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vor 2 Jahren
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Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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