Divas Luck Casino - Der Spieler hat Probleme, die Kontobestätigung abzuschließen.

Ich habe mehrere E-Mails gesendet, alle zu überprüfenden Dokumente eingereicht und immer noch keine Antwort erhalten. ohne dies kann ich nicht einmal meine Gewinne herausnehmen. Ich habe jeden Tag eine E-Mail gesendet, um eine Antwort zu erhalten, aber noch keine Antwort erhalten und konnte mich nicht zurückziehen.

Lieber Kavish,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch zu sehen und ihre Identifikation und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der Casinos nimmt KYC leicht und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Wurden Sie darüber informiert, was speziell bei der Überprüfung Ihres Kontos ein Problem zu sein scheint? Könnten Sie bitte mitteilen, vor wie vielen Tagen Sie eine Auszahlung beantragt und mit der Kontobestätigung begonnen haben?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Hallo, ich hoffe es geht dir gut.

Ich bin jedoch nach dem Gewinn von 5000 endgültig verifiziert worden. Die maximale Auszahlung beträgt nur 500. Dies steht nicht in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Ich habe vor 2 Tagen die 500-Pfund-Auszahlung vorgenommen, die noch aussteht. Auch hier ist die E-Mail-Antwort sehr verzögert. Es ist nicht richtig, dass ich nach so viel Gewinn maximal 500 abheben kann.

Könnten Sie bitte mitteilen, ob Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus gesammelt haben? Vielen Dank.

Lieber kav1,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.