Der Spieler aus Brasilien hat aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Ich habe ein Problem beim Ausfüllen des SAC über Pix und sie lösen mein Problem nicht, sie senden mir nur eine Antwort in einer anderen Sprache, die besagt, dass die Nachrichten blockiert sind und sie nichts lösen, ich kann es nur hinterlegen, für die Tasche, die es nicht freigibt
Liebe Rocinhando,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören. Verstehe ich richtig, dass Sie Schwierigkeiten haben, Gewinne auf Ihre bevorzugte Zahlungsmethode abzuheben?
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet werden. Mehrere Faktoren wie die Lizenzierungsbehörde, Geolokalisierung, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet dies nicht zwangsläufig, dass sie auch für Auszahlungen angeboten wird, auch kann sie jederzeit eingestellt werden. Leider sind Casinos manchmal machtlos und eingeschränkt darin, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie über eine alternative Methode zur Auszahlung Ihrer Gewinne informiert wurden? Haben Sie die Kontoverifizierung erfolgreich abgeschlossen, bitte?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Im Moment ist keine andere Auszahlungsalternative freigegeben.
Haben Sie Kontakt mit dem Casino bezüglich alternativer Zahlungsmethoden, um Ihre Gewinne abzuheben? Haben Sie die Kontoverifizierung bereits abgeschlossen?
Da sie es nicht herausgeben, weil die Adresse auf den Namen meiner Mutter lautet, musste ich noch eins schicken, sie spielen nur herum.
Es tut mir leid, aber ich verstehe nicht. Haben Sie jetzt Schwierigkeiten, Ihre ständige Adresse zu verifizieren?
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
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