Der Spieler aus Quebec versucht seit etwa einem Monat, sein Konto zu schließen. Er hat über 10 E-Mails verschickt und den Chat genutzt, aber keine Antwort erhalten. Er hat auch geäußert, dass er ein Glücksspielproblem hat.
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DirectionBet Casino - Der Spieler kann sein Konto nicht schließen.
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Betrag: ??
DirectionBet Casino
Sicherheitsindex:UnterdurchschnittlichSicherheitsindex
Casinos mit einem unterdurchschnittlichen Sicherheitsindex haben normalerweise ein unausgewogenes Verhältnis zwischen der Anzahl der Besucher und Besucherinnen und den relevanten und veröffentlichten Spielerbeschwerden. Dieser Umstand deutet darauf hin, dass dieses Casino in der Vergangenheit wahrscheinlich einige Spielerinnen und Spieler unfair behandelt und übervorteilt hat.
Fall geöffnet
Gegenwärtiger Status
Auf die Antwort von Casino Guru warten
2d 12h 36m 3s
Zusammenfassung der Fälle
vor 3 Tagen
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vor 1 Woche
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Ich versuche jetzt schon seit ungefähr einem Monat, mein Konto zu schließen! Ich habe über 10 E-Mails und Chats gesendet, aber immer noch keine Antwort erhalten.
ich habe ihnen gesagt, dass ich ein Glücksspielproblem habe und immer noch nichts!!
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vor 5 Tagen
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Lieber sabrinalongo19,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit DirectionBet Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Könnten Sie uns bitte Ihre Versuche mitteilen, dem Casino Ihre anhaltenden Glücksspielprobleme mitzuteilen?
- Haben Sie versucht, den Live-Chat-Support zu kontaktieren, nachdem Ihre Anfragen per E-Mail nicht beantwortet wurden?
- Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
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vor 5 Tagen
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Hallo Thomas, ich habe die E-Mails gelöscht, die ich gesendet habe. Ich habe sie mehrmals per Chat kontaktiert und sie haben mir immer gesagt, ich solle E-Mails senden.
ich wollte es letzten Monat schließen und die einzige E-Mail, die ich von ihnen bekam, war, dass das Konto für einen Monat geschlossen sei! Selbst nachdem ich ihnen gesagt hatte, dass ich ein Glücksspielproblem hätte.
mein Konto ist jetzt geöffnet, aber ich habe keine Antwort per E-Mail erhalten. Ich kontaktiere sie erneut per Chat und sie können nichts tun! Das ist lächerlich
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Casino Guru untersucht diesen Fall
Tomas ist derzeit nicht im Dienst oder auf Urlaub. Es ist möglich, dass diesmal nicht so schnell wie gewohnt auf Ihre Beschwerde reagiert wird. Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
