Dingo Casino - Die Gewinne des Spielers wurden für ungültig erklärt.

Hallo, ich schreibe, um Sie auf die Casinoseite dingo-casino.com aufmerksam zu machen.

Nicht zu verwechseln mit einer ähnlichen australischen Dingo-Seite.

Die Seite, von der ich spreche, dingo-casino.com, ist eine Nicht-Gamstop-Seite, die Spieler aus dem Vereinigten Königreich akzeptiert und vollständig geöffnet ist.

Grundsätzlich mache ich es mir zur Aufgabe, sicherzustellen, dass das Internet weiß, wie schlecht dieses Casino ist – ich habe letzte Woche, Mittwoch, den 6. Juli, 3 separate Geldbeträge in Höhe von insgesamt 600 £ eingezahlt.

Bis zu 1000 Euro beim europäischen Roulette erhalten und die Auszahlung beantragt. Nachdem ich vollständig verifiziert war, wurde mir gesagt, dass ich 3-5 Tage Zeit habe, um meine Auszahlung zu bearbeiten.

Dann wurde mir gesagt, dass es wahrscheinlich noch 3-5 Tage dauern wird, bis es bei meiner Bank ankommt.

Banküberweisungsmethode.

Also dauerten sie es bis zum 5. Werktag, nur um mir dann eine E-Mail zu schicken, in der sie sagten, dass sie mir meine Gewinne abgezogen haben, weil ich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht befolgt habe. Ich habe ohne Bonus gespielt – ich habe beim europäischen Roulette fair und ehrlich gewonnen!

Ich habe mich auf dieses Geld verlassen. So schockiert und am Boden zerstört und deprimiert, dass sie es mir abgenommen haben. BETRUGSEITE. Ich habe jeden Tag im Live-Chat und per E-Mail gechattet und sie haben mir vorgegaukelt, dass alles in Ordnung sei!

Ich habe nicht nur meine 600 £ verloren, die ich eingezahlt habe, sondern auch meine fairen 1000 Gewinne.

Die Tatsache, dass ich nie eine wirkliche Antwort darauf hatte, wie lange es nur „3-5 Tage" gedauert hat

Dann hängen sie es bis zum 5. Tag aus und nehmen dann einfach das Geld von meinem Konto ab, das ist eine Schande!

Es gibt so viel Kleingedrucktes bei echtem Spielgeld, dass es fast schlimmer ist, als mit einem Bonus zu spielen!

Ich denke, sie müssen bis Tag 5 warten, dann werden sie, wenn Sie den superlangsamen Rückzug nicht selbst rückgängig gemacht haben, eine Lücke finden und es Ihnen trotzdem abnehmen!

Ein paar Bilder habe ich für dich angehängt:

Hallo Treview,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Dingo Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie bitte mitteilen, wann genau Ihr Guthaben storniert wurde? Wurde Ihre Einzahlung jemals auf Ihr Konto zurückerstattet? Wann haben Sie das Casino das letzte Mal bezüglich dieses Problems kontaktiert und was genau haben sie Ihnen geantwortet?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Können Sie bitte mitteilen, wann genau Ihr Guthaben storniert wurde?

= Mittwoch 13.07.2022 um 10:53 Uhr

Wurde Ihre Einzahlung jemals auf Ihr Konto zurückerstattet?

= Ja, die 200 £ wurden erstattet - ich habe das in Sekundenschnelle aus purer Wut vermasselt.

Wann haben Sie das letzte Mal das Casino bezüglich dieses Problems kontaktiert und was genau haben sie Ihnen geantwortet?

= Sie haben eine E-Mail mit folgendem Text gesendet:

„Als Teil unseres regelmäßigen Überprüfungsprozesses für Auszahlungen haben wir festgestellt, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos nicht erfüllt wurden.

Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen verbieten das Platzieren von Einzelwetten in Höhe von 30 % oder mehr des Einzahlungswerts.

Wir haben daher Ihre Auszahlungsanfrage storniert und die Gewinne entfernt."

Also schickte ich ihnen am 13.07.2022 um 11:01 Uhr eine Antwort per E-Mail, um ihnen im Grunde zu sagen, dass ich schockiert war und wie ich das Internet wissen lassen würde, wie schlecht sie waren, und drohte Anwälten, und sagte, ich würde es den Behörden sagen.

Es ist völlig unfair - ich habe 1000 gewonnen und hätte das bekommen sollen.

Ich habe ewig europäisches Roulette gespielt, um diesen 1000-Gewinn zu erzielen. Überlegen Sie, wie viele kleine Drehungen/große Drehungen usw. ich gemacht habe, um langsam 1000 zu erreichen? Mathematisch gesehen können sie mir auf keinen Fall sagen, dass ich gegen die Regeln verstoßen habe, wenn sie das einkalkulieren.

Ich werde sie mit der Hilfe von Menschen wie Ihnen und anderen mit ähnlichen Erfahrungen abbauen.

Ich dachte, der ganze Sinn eines Casinos besteht darin, zu wetten, um zu gewinnen oder zu verlieren, und ich habe ziemlich gewonnen.

null Boni, die durchgehend verwendet werden.

Hat mich angespornt zu denken, dass alles in Ordnung war für eine Woche! Dann beraubt mich!

Außerdem haben sie auf meine E-Mail-Antwort am 13.07.2022 überhaupt nicht geantwortet.

Auch werde ich versuchen, Ihnen jetzt hier ein Bild zu zeigen, das ich habe. Ein Screenshot.

Im Kontobereich habe ich mir die Transaktionen und den Spielverlauf angesehen - es gibt keine genaue Zeit oder den genauen Betrag, den ich ausgegeben habe!

Wenn ich also nicht sehen kann, wie viel ich für jeden Roulette-Dreh usw. ausgegeben habe, wie können sie es dann??? Sagt einfach nur das Spiel, an dem ich gespielt habe und an welchem Datum. Keine Zeiten oder Beträge aufgewendet! Ich kann das Bild nicht hochladen, aber ich kann es bei Bedarf per E-Mail senden.

Liebe Treview,

Bitte leiten Sie relevante Screenshots und Ihren Wettverlauf an nikolas.b@casino.guru weiter.

Hallo, ja, ich habe eine E-Mail mit 2 Bildern im Anhang gesendet. Vielen Dank

Liebe Treview,

Falls Sie keinen Bonus verwendet haben, sollte das Casino Ihr Guthaben nicht aus Gründen wie dem maximalen Einsatz stornieren. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Tomas weiterleiten, der Sie von nun an unterstützen wird.

Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

Hallo Treview,

Ich werde Ihnen ab sofort bei der Beschwerde behilflich sein. Ich bin die Einzelheiten des Falles durchgegangen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Ich möchte betonen, dass wir gemäß unserem Fair Gambling Code x diese Regel berücksichtigen:

Wir behalten uns das Recht vor, Auszahlungen zurückzuhalten und/oder alle Gewinne und Boni für unregelmäßiges Spielen zu beschlagnahmen. „Unregelmäßiges Spielen" umfasst unter anderem: Das Platzieren von Gesamtwetten, die gleich oder größer als 30 % des Werts der aktuell gespielten Einzahlung sind.

unfair und räuberisch zu sein, nur wenn es auf ein Echtgeldspiel angewendet wird. Wir akzeptieren jedoch Bonus-AGB, die den maximal zulässigen Einsatz für ein Bonusspiel festlegen.

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt haben?

Ohne aktiven Bonus. Durchgehend echtes Geld

Danke für die Antwort, Treview.

Dingo-Kasino,

Wie bereits in diesem Thread erwähnt, gelten bei Casino Guru Höchsteinsatzregeln, die auch für Echtgeldspiele gelten und nicht auf Softwareebene durchgesetzt werden, als unfair und räuberisch. Aus statistischer Sicht macht es keinen Sinn, den Einsatzbetrag für Echtgeldspiele zu begrenzen, und zweitens kann es als räuberisch angesehen werden, Spieler für Regelverstöße durch Beschlagnahme ihrer Gelder zu bestrafen.

Wir bitten Sie, die Entscheidung in diesem Fall zu überdenken.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".

Liebe Treview,

Ich entschuldige mich, aber da wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als „ungelöst" zu schließen.

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht weiterhelfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können in unserer Rezension über Ihre Erfahrungen lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.