Diamond Reels Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Am Ende versuchte ich mich an einem Bonus ohne Einzahlung. Ich habe sichergestellt, dass ich alle Bedingungen bezüglich des Bonus gelesen habe, z. B. den Betrag, den ich setzen musste, und welche Spiele mit den Bedingungen des Bonus erlaubt waren. Ich hatte schon früh Glück und konnte den Bonus mit noch 140 Dollar ausschöpfen. Ich war super froh, tatsächlich gewonnen zu haben und eine Auszahlung zu beantragen. Ehrlich gesagt war die Tatsache, dass die Mindestauszahlung 100 US-Dollar betrug und die einzige Option eine Überweisung mit einer Gebühr von 35 US-Dollar war, eine rote Fahne, dass dies kein sehr ehrliches Casino war, das möchte, dass Sie jemals eine Auszahlung vornehmen, aber ich war einfach froh darüber gewonnen.

Ich schickte dem Casino alle Dokumente per E-Mail, die sie für eine Auszahlung benötigten. Sie reagierten extrem langsam auf diese E-Mails, geschweige denn genehmigten mich. Am Ende musste ich einen anderen Adressnachweis einreichen, wurde aber schließlich genehmigt. Ich kontaktierte den Support telefonisch und mir wurde versichert, dass alles, was ich tun musste, um das Geld zu bekommen, das ich fair und fair gewonnen hatte, eine Einzahlung von 25 USD war und diese einmal setzte. Wenn ich die Einzahlung in Bitcoin tätigte, konnte ich in Bitcoin auszahlen und vermeiden die verrückten Gebühren, die mit einer Überweisung verbunden sind.

Es war wahrscheinlich fast eine Woche später, als ich dies finanziell tun konnte. Ich habe mindestens einmal meine Einzahlung von 25 $ gesetzt und war bei 60 $ sehr aufgeregt, da ich normalerweise schreckliches Glück habe. Diesmal fordere ich mit Bitcoin sofort Bargeld von meinem gesamten Guthaben an. Es war mehr als ein paar Tage her, als ich mir Sorgen machte, nachdem ich meine Gewinne nicht erhalten hatte, da Bitcoin-Überweisungen nach dem Versand höchstens eine Stunde dauern sollten.

Ich stellte dann fest, dass ich von meinem Konto gesperrt war. Ich rief den Support an und wurde informiert, dass mein Konto aufgrund "negativer Aktivitäten" auf meinem Konto gesperrt wurde und meine Gewinne verfallen und ich eine Rückerstattung für meine 25 USD erhalten würde. Ich habe mehrmals gefragt, welche "negative Aktivität" mit meinem Konto verbunden ist. Sie haben sich geweigert, es mir zu sagen. Tage später habe ich meine 25 Dollar immer noch nicht erhalten. Ich rufe erneut an und frage erneut, welche negativen Aktivitäten auf meinem Konto waren. Sie weigern sich, mir zu sagen, dass meine 25 Dollar unterwegs sind. Ich sage ihnen, dass dies unmöglich ist, wenn sie das Bitcoin bereits gesendet haben. Es gibt keinen Weg Es kann möglicherweise Tage dauern, bis die Blockkette durchlaufen ist. Ich bin mir sicher, dass es unterwegs ist. Ein paar Tage später rufe ich erneut an und möchte wissen, wo meine 25 Dollar wieder sind. Sie sagen, dass sie kommen. Ich frage erneut, welche "negative Aktivität" mit meinem Konto verbunden ist. Sie weigern sich erneut, es mir zu sagen. Dieses Mal bin ich sehr wütend auf alles, was sie mir angetan haben und all die Kopfschmerzen, die sie verursacht haben. Ich sage ihnen, dass dies offensichtlich ein Betrug ist und ich zumindest meine 25 Dollar will, obwohl sie mich um viel mehr Gewinne betrogen haben. Ich sagte ihnen sogar, dass ich sicherstellen würde, dass jeder weiß, dass sie ein Betrug sind, wenn sie es nicht richtig machen.

Einige Tage später habe ich noch nichts von ihnen erhalten. Dieses Casino ist wirklich ein Betrug. Sie werden Ihnen Ihre Gewinne verweigern. Etwas für sie ist nur ein Tropfen auf den heißen Stein, aber für jemanden wie mich bedeutet das mehr als jeder andere. Wir alle haben während dieser Pandemie schreckliche Probleme, und Unternehmen wie dieses, die Beute machen und von den Verwundbaren stehlen, machen mich krank.

Liebe vibrierende Fraktale,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie uns bitte mitteilen, vor wie vielen Tagen Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde? Haben Sie in der Vergangenheit Werbeangebote eingelöst oder Zahlungen erhalten?

Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

Hallo,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.