Der Spieler aus Griechenland hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Der Spieler hat beschlossen, sein Casino.guru-Konto zu schließen, daher waren wir gezwungen, diese Beschwerde zu schließen.
Ich versuche jetzt seit vielen Tagen, meine Auszahlungen abzuschließen (verifiziertes Konto).
Ich habe viele Abhebungen mit Mastercard gemacht (von der ich viele Male Abhebungen von anderen Casinos mit einem Höchstlimit von 450 Euro erhalten habe)
Aber Dexterbet
1. Hat meine Auszahlungen nie abgeschlossen
2. Sie haben mir nie eine E-Mail geschickt, um zu klären, was das Problem ist, falls vorhanden.
Im Chat-Support wurde mir schließlich mitgeteilt, dass es ein technisches Problem mit Mastercard gibt.
Sie forderten mich auf, WALLET für meine Auszahlungen zu verwenden.
Ich habe ein neues Konto bei Jeton eröffnet (verifiziertes Konto).
Heute habe ich versucht, eine Auszahlung auf Jeton vorzunehmen, aber ihr System ließ mich die Auszahlung nicht abschließen, weil es die folgende Fehlermeldung ausgab: „Um diese Methode zur Auszahlung zu verwenden, muss sie zuerst als Zahlungsmethode registriert werden. Bitte kontaktieren Sie den Support für Hilfe".
Im Chat teilten sie mir mit, dass ihre zuständige Abteilung die Einzahlung genehmigen sollte, da meine erste Einzahlung mit Mastercard getätigt wurde.
Dexterbet findet immer Ausreden, um meine Auszahlungen nicht abzuschließen, um meine Geldgewinne zu verlieren.
Bitte ich bitte um Ihre Hilfe für dieses missbräuchliche Verhalten.
Mit freundlichen Grüßen
Gestern hat das Unternehmen den Zugriff auf mein Konto mit der Meldung „ Ihr Konto ist für weitere 30 Tage eingefroren " gesperrt.
Heute habe ich folgende E-Mail erhalten :
"........Liebes Mitglied,
Bitte beachten Sie, dass Ihr Konto gesperrt wurde und von unserer Risikoabteilung überprüft wird.
Sie werden entsprechend über den Status Ihres Kontos benachrichtigt. Sobald die Überprüfung abgeschlossen ist, beachten Sie bitte, dass sie bis zu 30 Tage dauern kann.
Bitte stellen Sie uns diese Unterlagen zur Verfügung:
Bitte senden Sie uns das Gleiche, das Sie zuvor gesendet haben, erneut in hoher Auflösung.
Senden Sie uns auch ein Selfie mit einem Zettel mit der Aufschrift „dexterbet512487".
Vielen Dank.........."
Ich antworte mit dieser E-Mail:
".....Hi
Ich sende Ihnen die gleichen Dokumente, die ich an Jeton gesendet habe, als ich nach Ihrer Aufforderung im Chat-Support ein Konto eröffnete.
Ich sende auch Screenshots mit meinem zertifizierten Jeton-Konto.
Die Selfie-Fotos sind in hoher Auflösung mit einem iPhone und sind die gleichen, die ich an Jeton gesendet habe, um mein Konto zu verifizieren.
Ich sende Ihnen auch eine Mastercard-Erklärung, dass ich die Einzahlung getätigt habe und dieselbe von Jeton als Nachweis meiner Wohnadresse akzeptiert wurde.
Bitte hören Sie auf, Ausreden und technische Probleme zu finden, damit ich meine Auszahlungen abschließen kann .
Mit freundlichen Grüßen..."
12. Dez. 2020 Dexterbet schickt mir diese E-Mail:
".......
Lieber Mxxxxxxx
Ihr Konto ist aktiviert.
Bitte beachten Sie, dass alle in Übereinstimmung mit unseren Bonusbedingungen stehen
Einzahlungsbonus hat eine maximale Auszahlung, die das 30-fache der Einzahlung beträgt,
Daher beträgt Ihr Gewinn gemäß unseren Bonusregeln 3180 Euro .
Des Weiteren finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu den Widerrufsbelehrungen
Abschnitt wird deutlich angegeben, dass für die Beträge über 2000 Euro
Wir behalten uns das Recht vor, Sicherheitsüberprüfungen durchzuführen.
Um das Geld abzuheben, verwenden Sie bitte eine andere Methode, damit wir die Transaktionen abschließen können.
Für den Rest des Geldes müssen Sie es x35 einsetzen , um es in Echtgeld umzuwandeln
damit Sie sie zurückziehen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Dexterbet-Unterstützung
"
Ihre Antwort ist inakzeptabel und sie lügen.
Meine Gewinne von 9.000 Euro waren nach Abschluss der Wette x35.
=== BELIEBIGER MAX. CACHOUT
Wie bei allen seriösen Casinos der Welt musste der maximale Cacheout zu dem Zeitpunkt berechnet werden, zu dem der Einsatz x35 gefüllt ist, und nicht, wenn der Spieler eine Auszahlung von Gewinnen anfordert.
Willkürlich wurden von dem Gesamtbetrag von 9000 Euro ca. 3000 Euro zur Auszahlung freigelassen und die anderen 6.263 Euro (wieder) in den Bonusstatus mit einem Einsatzfaktor von x35 versetzt.
== EINSATZ 219.209 EURO!!
Das heißt, ich müsste im Casino insgesamt Spins im Wert von 6.263 x 35 = Benötigte Punkte = 219209 machen !!!
== 54.800 SPINS ERFORDERLICH !!
Das heißt, ich müsste 54.800 Casino-Spins machen!!! x max pro Spin 4 Euro = 219,2019 Einsatzwert benötigt !!
== 3 SPIELTAGE ZUM BLEIBEN GEWINN 4.391 EURO
Noch !!
Endlose Stunden über 3 Tage schaffte und vollendete ich den geforderten Einsatz von 219.219 Euro und behielt heldenhaft und mit Glück den Restgewinn von 4391 Euro von den 6.263 unter Bonusbetrag!
Und plötzlich, wenn 100 % des Einsatzes erfüllt sind, senden sie mir eine Popup-Nachricht mit einem Text
"Herzlichen Glückwunsch, Sie haben Ihre Bonusanforderungen erfüllt, Bonusguthaben von 0,3 wurde Ihrem echten Guthaben hinzugefügt. Das verbleibende Bonusguthaben von 4391,35 lag über der maximalen Auszahlungsquote und verfiel. Am 15.12.2022 03:54:05"
Das heißt, sie verschwanden alle meine Gewinne von 4391 Euro und hinterließen mir nur 0,3 Euro !!
== KEINE ANTWORT
Keine Erklärung, keine Antwort auf die vielen E-Mails, die ich an support@dexterbet.com & kyc@dexterbet.com und den Online-Chat-Support gesendet habe!
== AUSGEFÜHRTE ERSTE AUSZAHLUNGEN 2600 Euro
Von dem anfänglichen Auszahlungsbetrag von 2600 Euro, den sie mir erlaubt hatten, abzuheben, und nach vielen Nachrichten gestern wurde eine Einzahlung von 1000 Euro auf das Jeton-Konto getätigt, das ich auf ihre Anfrage hin eröffnet hatte (Mastercard, sie konnten kein Geld senden).
2600-1000=1600 Euro Abhebungen, die sie angeblich auf ein Jeton-Konto geschickt haben, fehlen seit Tagen.
Und für diese Auszahlungen geben sie immer noch keine Antwort.
Es ist das Schlimmste, was ich in 20 Jahren Casinospieler erlebt habe, und ich habe in über 40 Casinos gespielt.
Lügner und Betrüger, die nur wissen, wie man die Einzahlungen der Spieler an sich reißt und sie dann komplett ignorieren.
== HOFFEN SIE HELFEN
Ich hoffe und bitte, dass Sie mir helfen, solche illegalen Praktiken nicht zu akzeptieren.
Bitte bewerten Sie es in der schlechtesten Casino-Bewertung, um andere Spieler und Ihre Benutzer vor ähnlichen Betrügereien zu schützen.
== CASINOS GEGEN QUOTEN
Eine ähnliche Bewertung sollte allen Casinos von Versus Odds BV gegeben werden. CASINOS. ( Dexterbet , Kryptosino, Vegas, Luckystar, Pokies Parlour, Thor Casin, Art Casino, Black Lion, Mond, Haz Casino)
== BEWEISE
Für das, was ich schreibe, habe ich Quittungen, E-Mails, Screenshots und sie stehen Ihnen zur Verfügung, wenn Sie sie wünschen.
Senden Sie mir vor 1 Stunde diese E-Mail
Sehr geehrte xxxxxxxxxxxxx,
Ihr Konto wurde in unserer Datenbank von der Abteilung für Risiko- und Betrugsprävention aufgrund verdächtiger Aktivitäten gekennzeichnet.
Es verstößt gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen:
Kündigung des Benutzerkontos:
Wir behalten uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen Ihre Registrierung zu stornieren, Ihre Kontogelder einzubehalten, Ihr Konto für einen begrenzten Zeitraum zu sperren oder Ihr Konto zu schließen, wenn:
Sie haben einen Systemfehler oder Spielfehler ausgenutzt oder werden verdächtigt, einen Vorteil daraus zu ziehen, um finanzielle Gewinne zu erzielen oder sich einen unfairen Vorteil zu verschaffen;
Sie sind oder waren an betrügerischen Aktivitäten beteiligt oder wurden verdächtigt, daran beteiligt zu sein
Obwohl wir gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen berechtigt sind, Ihren Gewinn zu stornieren und Ihr Guthaben einzubehalten, haben wir Ihre Gewinne ausgezahlt und Ihr Konto geschlossen.
Danke für Ihr Verständnis,
Dexterbet-Team"
(Dies beweist, dass sie Betrüger und Lügner sind, keine verdächtige Aktivität, sondern eine willkürliche Entscheidung von ihnen, meine Einnahmen von rund 8000 Euro zu stehlen)
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
