Der Spieler aus Deutschland hatte Probleme mit einem Einzahlungsversuch über 18 € per Sofort, der verdächtig mit einem Geschenkkartenhandel in Verbindung zu stehen schien. Er hatte vier Tage lang versucht, sein Konto zu löschen. Die Beschwerde wurde gelöst, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Teams reagierte, was zur Ablehnung der Beschwerde aufgrund fehlender weiterer Informationen führte.
Hy
Ich fange mal an😉
Ich hab am Freitag 18€ als Test via Sofort eingezahlt und das Geld wurde über einen Geschenkkarten Handel exchanged.
Hört sich schäg an?Ist es auch! Das erste mal das ich sowas sehe...
Wie dem auch sei ich und viele andere vermuten das dieses Casino purer Scam ist.
Die 18€ sollen sie behalten nun versuche ich 4 Tage schon mein Konto da zu löschen...
Dieses Casino ist das schrecklichste was ich 22 Jahren erlebt habe!
Ich habe mal Bilder mit angehängt damit man sieht was aus einer Einzahlung mit SOFORT passiert😉
Lieber nix1,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Destinobet Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Sie haben die Einzahlung gutgeschrieben und ich glaube, sie betreiben Fake-Games …
Überprüfen Sie die URLs des Anbieters 😉
Warum sie SOFORT in Geschenkkarten umtauschen, hat niemand beantwortet …
Sie löschen mein Konto jetzt nicht über Tage!
Ich habe es jetzt über 4 Tage ausprobiert, dieses Casino ist purer Betrug!
Vielen Dank für Ihre Antwort.
Wenn Sie eine Einzahlung veranlasst haben und diese auf Ihrem Casino-Konto eingegangen ist, ist das keine Abweichung von dem, was zu erwarten ist. Wir mischen uns derzeit nicht in Situationen ein, in denen es darum geht, welche Zahlungsanbieterdaten das Casino zur Abwicklung von Transaktionen verwendet. Solange das Casino kein Problem damit hat, Ihnen Gewinne auszuzahlen, betrachten wir diese Situation nicht als problematisch.
Hallo,
Wir möchten uns entschuldigen, wenn der Spieler das Gefühl hatte, eine schlechte Erfahrung gemacht zu haben. Wie üblich nehmen wir mehrere Zahlungsanbieter an Bord, um die Ein- und Auszahlungen unserer Kunden zu erleichtern. In diesem Fall wurde die Einzahlung wie gewohnt gutgeschrieben und der Spieler spielte ohne Probleme.
Zweitens haben wir gemäß der Aufforderung des Spielers, das Konto zu schließen, unser Verfahren fortgesetzt. Wir haben eine Bestätigungs-E-Mail gesendet und noch keine Antwort erhalten.
Vielen Dank für Ihre Antwort an Destinobet Casino.
Lieber nix1,
Haben Sie die Schritte zum Schließen Ihres Kontos befolgt, indem Sie ihnen eine Bestätigung gesendet haben?
Können wir das Problem als gelöst betrachten?
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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