Zunächst einmal war die Website nicht auf Englisch. Also suchte ich nach etwas, das wie ein Menü aussah, fand es und aktivierte die englische Option. Nur sehr wenig von der Seite war übersetzt, und das Hin- und Herwechseln zwischen den Sprachen brachte nichts.
Ich klickte weiter und erriet richtig, dass der Button neben dem Anmeldebutton zum Registrieren diente. Ich füllte das Formular aus, musste aber raten, welches Datumsformat ich verwenden sollte, da nirgends angegeben war, ob Tag oder Monat zuerst stehen sollte, und auch keine Begrenzung festgelegt war.
Im nächsten Bildschirm wurde ich nach dem an mein Handy gesendeten OTP-Code gefragt. Nach der Eingabe sollte ich die Registrierung abschließen. Da ich den OTP-Code jedoch nicht erhalten habe, war mir dies nicht möglich.
Dann bemerkte ich das Support-Symbol unten auf der Seite und klickte darauf, um Hilfe zu erhalten. Das Pop-up war nicht auf Englisch, also vermutete ich, dass sie meinen Namen wollten, und die automatische Vervollständigung schlug vor, darunter meine Telefonnummer einzugeben, was ich auch tat. Aber natürlich war das kein englischsprachiger Supportmitarbeiter. Ich beschrieb die Probleme so einfach wie möglich – angefangen mit dem offensichtlichen Sprachproblem – und wartete auf eine Antwort. Und wartete. Schließlich gab ich auf, aber ich denke, ich habe es ganz gut versucht.
Und deshalb habe ich dem Film diese Bewertung gegeben.
Ich klickte weiter und erriet richtig, dass der Button neben dem Anmeldebutton zum Registrieren diente. Ich füllte das Formular aus, musste aber raten, welches Datumsformat ich verwenden sollte, da nirgends angegeben war, ob Tag oder Monat zuerst stehen sollte, und auch keine Begrenzung festgelegt war.
Im nächsten Bildschirm wurde ich nach dem an mein Handy gesendeten OTP-Code gefragt. Nach der Eingabe sollte ich die Registrierung abschließen. Da ich den OTP-Code jedoch nicht erhalten habe, war mir dies nicht möglich.
Dann bemerkte ich das Support-Symbol unten auf der Seite und klickte darauf, um Hilfe zu erhalten. Das Pop-up war nicht auf Englisch, also vermutete ich, dass sie meinen Namen wollten, und die automatische Vervollständigung schlug vor, darunter meine Telefonnummer einzugeben, was ich auch tat. Aber natürlich war das kein englischsprachiger Supportmitarbeiter. Ich beschrieb die Probleme so einfach wie möglich – angefangen mit dem offensichtlichen Sprachproblem – und wartete auf eine Antwort. Und wartete. Schließlich gab ich auf, aber ich denke, ich habe es ganz gut versucht.
Und deshalb habe ich dem Film diese Bewertung gegeben.
- Die Website war fehlerhaft.
- Die Übersetzung ins Englische hat nicht funktioniert.
- Es wurde kein Code zum Abschließen der Registrierung empfangen.
- Der Live-Support war nicht auf Englisch.
- Ich bin nicht über den Anmeldeprozess hinausgekommen.
