Dendera Casino - Der Spieler kämpft darum, Gewinne abzuheben.

Ich habe seit Anfang Januar 2021 auf eine Auszahlung von 100 USD gewartet. Ich habe alle E-Mail-Korrespondenz gespeichert. Die Auszahlung wurde genehmigt, nachdem ich eine Einzahlung vornehmen musste, um eine Auszahlung vorzunehmen. Eine Tracy sagte mir, dass die Finanzabteilung bereit sei, bearbeitet zu werden. Dann musste ich BSB für meine Bank erneut senden.

Die letzte entsprechende E-Mail von Dendera war vor über 2 Wochen und sie werden mir jetzt überhaupt nicht antworten, aber weiterhin viele Werbe-E-Mails senden.

Liebe Jflaherty,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie schon einmal erfolgreich abgehoben? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie den KYC bestanden haben?

Bitte leiten Sie außerdem alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter (oder veröffentlichen Sie sie alternativ hier).

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Kristina

Jflaherty, danke für deine E-Mails. Es tut mir sehr leid, aber Sie haben keine meiner vorherigen Fragen beantwortet. Bitte überprüfen Sie meine erste Antwort und versuchen Sie zu helfen. Alle angeforderten Informationen sind wichtig, wenn wir mit dem Fall fortfahren möchten.

Darüber hinaus möchte ich Sie bitten, auf Ihre eingereichte Beschwerde innerhalb des vorhandenen Threads zu antworten und nicht per E-Mail zu senden, es sei denn, Sie möchten relevante Mitteilungen weiterleiten. Das Antworten innerhalb des Threads ist für uns der einfachste Weg, alle relevanten Informationen mit dem richtigen Problem zu verknüpfen und wichtige Details und Daten an einem Ort zu sammeln. Ihre Mitarbeit in dieser Angelegenheit wird sehr geschätzt.

Liebe Jflaherty,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.