Der Spieler aus den USA versuchte, seine Gewinne abzuheben. Alle Gelder sind verschwunden, nachdem die Auszahlungsanforderung storniert wurde. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Dieser Ort ist das absolut Schlimmste. Sie sind der Inbegriff des Wortes Dreckskerle. Ich bekam einen „Gratis-Chip" (bei diesen Clowns ist nichts umsonst) für 10,00 $ mit einem 35-fachen Durchspiel. Also fuhr ich fort zu spielen, und siehe da ... Ich habe tatsächlich die Durchspielzeit überschritten. Also ging ich, um mein Gewinnlimit von $100,00 abzuheben. Mir wurde dann von einem ihrer unterdurchschnittlichen, witzigen Kundendienstmitarbeiter erzählt. "Dass ich eine Einzahlung tätigen musste, um abzuheben und mein Konto zu verifizieren." Wohlgemerkt, ich habe in der Vergangenheit bei diesen Clowns eingezahlt. Aber seit meiner letzten Einzahlung gab es eine zu große Spanne ohne Einzahlung. Also wurden zusätzlich 25,00 benötigt. (Komisch, dass sie Ihre Einzahlung nicht verifizieren müssen, dann ist alles in Ordnung.) Also bekomme ich eine E-Mail, in der steht, dass meine Auszahlung rückgängig gemacht wurde. Also logge ich mich in diese $Hitshow ein und boom keine $100,00 Dollar. Also spreche ich dann mit einer der „stellaren" Kundendienstmitarbeiterinnen namens Nicole. Sie informiert mich erneut, dass meine Auszahlung storniert wurde. Ich frage, wo mein Geld war, das ich gewonnen hatte (meine angeforderten 100,00 $ und die 200,00 $ plus, die auf magische Weise verschwanden, nachdem ich eine Auszahlung beantragt hatte.) Nicole muss heute sehr beschäftigt sein, Leute, weil ich immer noch darauf warte, dass sie sich bei mir meldet!! 🙄🤔. Am Ende ist dieser Ort also ein kompletter Witz! ! Im Rest der zivilisierten Welt (und wo die Menschen Moral haben) nennt man das Raub! Ich weiß, ich weiß ... es war ein kostenloser Chip, wie ich bereits sagte, "nichts ist kostenlos" bei diesen Clowns. Die Menge an $, die ich dort ausgegeben habe, sollte ich mehrere "kostenlose" Chips bekommen. Wenn jemand1 nichts sagt, werden sie weiterhin Leute betrügen. Ich bin nur eine Person, stellen Sie sich all die anderen vor, die auch darauf reingefallen sind! Lassen Sie das sacken ... oh, und ich konnte meinen Chat-Thread mit Nicole nicht per E-Mail versenden oder kopieren!
Liebe Peckderek22,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren schlechten Erfahrungen zu hören. Könnten Sie mir bitte einen Link zu dem von Ihnen aktivierten Bonus zukommen lassen? Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen?
Verstehe ich richtig, dass das Casino keine Erklärung zu diesem Problem geliefert hat?
Bitte leiten Sie außerdem alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter .
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Ja, das ist richtig. Die Dame Nicole hat gerade aufgehört, im Live-Chat zu antworten.
Und aus irgendeinem Grund war ich nicht in der Lage, eine Kopie des Chatprotokolls zu bekommen. Was ich ziemlich merkwürdig fand.
Danke für deine Antwort, peckderek22. Es tut mir sehr leid, aber Sie haben nicht alle meine vorherigen Fragen beantwortet. Bitte überprüfen Sie meine erste Antwort und versuchen Sie zu helfen. Alle angeforderten Informationen sind unerlässlich, wenn wir mit dem Fall fortfahren möchten. Danke im Voraus.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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