Die Spielerin aus Deutschland hat bei der Registrierung eines neuen Kontos einen Fehler in ihrer Adresse gemacht. Leider steht die Auszahlung nun wegen unvollständiger Verifizierung aus. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich habe bei der Verifizierung anstatt öpfingen ulm eingetragen versehentlich aber die Postleitzahl stimmt sonst stimmt alles, bloß die wollen nicht auszahlen weil der name des Ort nicht drauf steht.
Die können doch wegen sowas nicht stress machen.
Bonus Bedienungen habe umgesetzt alles passt nur bei der Adresse hab ich wie gesagt anstatt öpfingen mein Wohnort ulm eingetragen.
Würde mich sehr freuen wenn sie mir weiterhelfen könnten.
Mit freundlichen Grüßen
Murat T*****
Lieber murati5575,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Angabe falscher personenbezogener Daten in allen Online-Casinos absolut verboten ist. Ich würde dringend empfehlen, diese Art von Aktion in Zukunft zu vermeiden und sicherzustellen, dass alle bereitgestellten Informationen korrekt sind, bevor Sie mit dem Spielen beginnen. Ich verstehe jedoch, dass Sie es nicht absichtlich getan haben.
Wenn es eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino bezüglich Ihrer Anfrage zur Berichtigung Ihrer persönlichen Daten gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Additional comments from the player:
"Mein Anliegen hat sich erledigt,
Bedanke mich trotzdem für Ihre Mühe und wünsche Ihnen ein gutes gelingen"
Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als "gelöst". Vielen Dank, murati5575, für Ihre Bestätigung und zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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