Der Spieler aus Indien hatte eine Einzahlung von 9.999 INR auf sein DAFABET-Konto getätigt, aber das Geld war nach drei Tagen noch nicht gutgeschrieben worden, was für Frust sorgte. Das Problem wurde nach fünf Tagen gelöst, als der Spieler bestätigte, dass das Geld endlich auf dem Konto eingegangen war. Die Beschwerde wurde anschließend vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert.
Ich habe eine Einzahlung von 9.999 INR getätigt, aber sie wurde meinem DAFABET-KONTO nicht gutgeschrieben. Es sind jetzt schon 3 Tage vergangen, wie lange kann man warten, das ist so frustrierend
Lieber shanthan24,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Dieser muss die Angelegenheit untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino normalerweise die Hände gebunden.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen derzeit nicht weiterhelfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und Sie höflich bitten, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Veronika
Nun, ich habe den Support kontaktiert, aber es hilft mir nicht viel. Jedes Mal bekomme ich als Antwort denselben kopierten und eingefügten Text, in dem ich aufgefordert werde, mein Konto zu überwachen und dass das Geld in Kürze gutgeschrieben wird. Können Sie das Casino bitte zur Diskussion einladen?
Sie können den Fall schließen. Ich habe mein Geld eingezahlt bekommen, aber es hat 5 Tage gedauert.
Lieber shanthan24,
Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals wieder Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Veronika
Casino.Guru
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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