Der Spieler aus Baden-Württemberg hat vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rücktritt beantragt. Leider sind ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Einen schönen Guten Abend ,
Ich habe bei Dachbet durch Wetten 5000 Euro gewonnen .
Am 17.11.2022 habe ich eine Auszahlung in höhe von 5000 Euro beantragt .
Laut Chatmitarbeiter wird diese nach 48 Stunden bearbeitet .
Nach 60 Stunden wurde diese auf mehrere Anfragen im Chat nicht beantragt sodass ich die Auszahlung Storniert habe und die 5000 Euro bei einer Sportwette verloren habe .
Meine Frage ist ob ich dennoch Anspruch auf die 5000 Euro habe da die Auszahlung in der Vorgegebenen Zeit nicht bearbeitet wurde ?
Wenn nicht dann hat sich der Fall erledigt .
Ich möchte dennoch auch hiermit andere Menschen vor diesem Casino warnen . Sie Reizen die vorgegebene Bearbeitungszeit so lange aus damit Spieler ihre Auszahlungen wieder Stornieren und verpsielen.
Danke für deine Antwort, vgedik61. Leider können wir leider nicht viel für Sie tun, da Sie Ihre Gewinne gespielt/verloren haben. Der Spieler ist allein verantwortlich für sein Konto, sein aktives Guthaben und alle Wetten, die stattfinden. Ich verstehe, dass dies niemals passiert wäre, wenn Sie beim ersten Versuch eine Auszahlung vorgenommen hätten, aber zu diesem Zeitpunkt können wir das Casino nicht bitten, Ihre verlorenen Gewinne zurückzuerstatten. Wir würden wirklich gerne helfen, aber diesmal ist es unmöglich.
Bitte teilen Sie mir mit, ob ich Ihnen noch bei irgendetwas helfen kann, andernfalls werde ich gezwungen sein, diese Beschwerde zu schließen. Danke für Ihr Verständnis.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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