Cybercasino3077 - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Ich habe jetzt eine Weile in diesem Casino gespielt und insgesamt ist die Seite gut und die Spiele sind anständig. Dies ist mein erster Widerrufsversuch und meine Verifizierungsdokumente wurden seit Wochen von KYC freigegeben. Ich habe sie mehrmals kontaktiert und warte immer noch auf meine Gewinne, obwohl ich eine Woche darauf warte, dass meine Auszahlung noch aussteht. Die einzige Antwort, die ich bekomme, lautet: "Wir wissen von Ihrer Auszahlung, wir werden versuchen, das Geld so schnell wie möglich an Sie zu bringen." Sehr frustrierend, da ich ein treuer Kunde war.

Lieber Ryan,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Verstehe ich richtig, dass Ihre Auszahlung innerhalb des Kontos noch aussteht, ohne bearbeitet zu werden? Für welche Zahlungsmethode haben Sie sich entschieden?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere wenn es Ihre erste Auszahlung ist. Aus diesem Grund empfehlen wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Überprüfung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus.

Freundliche Grüße,

Petronela

Lieber Ryan,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.