Home Beschwerden Cyber.bet Casino - Die Gewinnauszahlung an den Spieler verzögert sich.

Cyber.bet Casino - Die Gewinnauszahlung an den Spieler verzögert sich.

Automatische Übersetzung

Betrag: 900 R$

Cyber.bet Casino
Schlechte Reputation
Eingereicht am: 2022-08-02 | Gelöst : 2022-08-06
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Woche
Übersetzung

Der Spieler aus Brasilien hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
vor 1 Woche
Übersetzung

Guten Tag, ich bin 2 Wochen mit meinem Konto gesperrt, um die Auszahlung vorzunehmen. Ich melde mich, sie wissen nicht, wie sie den Grund nur für die Sperrung und den Zeitpunkt der Entsperrung mitteilen sollen. Ich habe bereits abgehoben und mein Konto ist verifiziert. Es ist nicht der erste Aufschlag.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
vor 1 Woche
Übersetzung
Sehr geehrte(r) nyquemarques,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
Automatische Übersetzung
Öffentlich
vor 1 Woche
Übersetzung

Liebe Nyquemarques,

Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?

Automatische Übersetzung
Öffentlich
vor 1 Woche
Übersetzung

Nicht. Es ist über 14 Tage her. wurde bereits verifiziert

Es ist nicht mein erster Aufschlag. Ich weiss nicht, was vorgeht. Ich kann keine Auszahlung beantragen. Das Konto ist für die Auszahlung gesperrt.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
vor 1 Woche
Übersetzung

Vielen Dank für Ihre Antwort, Nyquemarques. Können Sie uns bitte mitteilen, wann genau Sie Ihre letzte erfolgreiche Auszahlung getätigt haben? Wie viele Tage hat die Bearbeitung ungefähr gedauert?

Ist Ihr Spielerkonto komplett gesperrt oder Sie können einfach keine Auszahlung beantragen?

Automatische Übersetzung
Öffentlich
vor 1 Woche
Übersetzung

Es war der 04.06.2022, es dauerte 3 Werktage und ist nur für Auszahlungen gesperrt.


Automatische Übersetzung
Öffentlich
vor 1 Woche
Übersetzung

Sie haben sich heute endlich ausgezahlt, nach 3 Wochen Kampf.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
vor 1 Woche
Übersetzung

Tolle Neuigkeiten, Nyquemarques. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Automatische Übersetzung