Die Einzahlung des Spielers ist nicht auf seinem Casino-Konto eingegangen. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Eine Einzahlung per Astro Pay Sofort gemacht 10€ Geld wurde auch sofort abgebucht nach tan Verfahren so dann hab ich 24h gewartet weil die im live chat meinten es dauert so lange gut ich warte und dann sehe ich abgelehnt super... keine Rückerstattung erhalten und casino macht auch nix ist zwar nur 10 euro aber trotzdem...
Liebe SEB22,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto nie gutgeschrieben wurde. Sie müssen das untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, kein Geld mehr einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren gegangen ist, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Nick
Verstehe ich das richtig, dass Sie die Beschwerde schließen wollen?
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.