Cyber.bet Casino - Das Spielerkonto wurde geschlossen.

Lieber CasinoGuru!

Ich habe mich registriert und 200€ mit dem Willkommensangebot am 17. August eingezahlt.

Ich habe Einzelwetten wie in den Bedingungen gespielt, die Wette erfüllt und 3.700€ gewonnen.

Jetzt musste ich ein Selfie mit Pass, dem cyber.bet Ticket und Uhrzeit machen, was sehr nervig war, aber okay, ich habe es geschafft.

Danach bekam ich eine E-Mail:

Ihr Konto wurde für unsere Sicherheitsdienst-Überprüfung gesperrt. Für Ergebnisse müssen Sie nach dem 02.03.2022 eine E-Mail schreiben: support@cyber.bet oder auf die Antwort auf Ihre E-Mail warten.

Ich habe auf AskGamblers gesehen, dass ich nicht der Erste bin, der diese E-Mail erhält, daher denke ich, dass dies möglicher Betrug ist und Sie dies der internationalen Polizei für Cyberkriminalität melden müssen. Zusammen sind wir stark.

Ice Gaming NV (Firmennummer 148082)

Perseusweg 27 A

Curacao

ist das Unternehmen.

Hallo Thomas,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Könnten Sie bitte klären, wann genau Ihr Konto geschlossen wurde? Verstehe ich richtig, dass Sie nie eine Bestätigung über eine erfolgreiche Verifizierung erhalten haben?

Falls es eine andere relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter . Alternativ können Sie es hier posten.

Ich hoffe, wir werden Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Lieber Thomas,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Leider sind wir gezwungen, diesen Fall abzulehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.