Cwinz Casino - Der Spieler steckt in einem verzögerten Verifizierungsprozess fest.

Hallo, ich eröffne ein Konto bei Cwinz, tätige eine Einzahlung und fange an zu spielen. Wenn ich versuche, eine Auszahlung vorzunehmen, heißt es, dass Kys für die Auszahlung obligatorisch ist. Also starte ich den Verifizierungsprozess, aber mein Konto ist immer noch nicht verifiziert. Es dauert fast 10 Tage, bis ich versuche, mein Konto zu verifizieren, aber es gelingt mir nicht. Ich sende regelmäßig Nachrichten, habe jedoch keine Antwort von ihrem Chat-Dienst erhalten. Bitte helfen Sie mir bei der Überprüfung.

Hallo narenverma25,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Cwinz Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess nach Einsendung aller angeforderten Dokumente bis zu 14 Tage dauern kann.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo narenverma25

Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Ich kann bestätigen, dass Ihr Konto bereits verifiziert wurde und Sie Ihre Auszahlungen jederzeit vornehmen können.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen.

Hallo ,

Lieber Nick, vielen Dank für deine Kooperation. Mein Cwinz-Konto wurde heute verifiziert. Aber ich kann mein Geld immer noch nicht abheben.

Hallo narenverma25

Es tut uns leid, aber könnten Sie bitte versuchen, Ihre Auszahlungen über Paykassma anzufordern?

Danke schön.

Hallo narenverma25,

Bitte befolgen Sie die Anweisungen des Casinos und teilen Sie uns innerhalb der nächsten 14 Tage mit, ob das Geld eintrifft.

Sehr geehrte(r) narenverma25,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Lieber Nick, entschuldige die späte Antwort. Ich habe meine Auszahlung erhalten. Cwinz hat mein Konto bestätigt und jetzt kann ich von meinem Konto abheben. Danke für Ihre freundliche Unterstützung. Bitte schließen Sie diese Beschwerde.

Lieber narenverma25,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Casino.Guru