Cwinz Casino - Das Auszahlungslimit des Spielers ist im Casino begrenzt.

Ich nutze das Cwinz Casino seit 2 Jahren regelmäßig.

Seit dem 26. Dezember 2023 war ich von Abhebungen ausgeschlossen und das Auszahlungslimit beträgt nur noch 1.000 INR pro Tag

Ich habe ihren Kundendienstmitarbeiter gefragt, aber nur Standard-Casino-Antworten erhalten, dass sie kein Update vom zuständigen Team haben.

Bitte helfen Sie mir aus dieser Situation heraus

Danke und Grüße

Pramod

Lieber pramod696,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Verstehe ich das richtig, dass Sie bisher ohne Einschränkungen Abhebungen beantragen konnten? Haben Sie derzeit ausstehende Abhebungen? Wenn möglich, posten Sie bitte hier in diesem Thread einen Screenshot Ihres Auszahlungsverlaufs.

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um etwas Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Unser Ziel ist es, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen. Wir behalten uns jedoch bis zu 7 Tage vor, um auf alle nachfolgenden Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Sachbearbeiter zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.

Ihr Verständnis wird sehr geschätzt. Wir wünschen Ihnen ein frohes, erfolgreiches und gesundes neues Jahr 2024 und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Es tut mir leid, dass ich einen Fehler gemacht habe. Ich habe frühzeitig mitgeteilt, dass Auszahlungen eingeschränkt sind und die Wettlimits auf ein Tageslimit von INR 1000 beschränkt sind.

Frühere Auszahlungen wurden erfolgreich bearbeitet, aber ab dem 26. Dezember 2023 wurden Auszahlungsanfragen mit einer Fehlermeldung abgelehnt.

Screenshot der Fehlermeldung im Anhang.

Im Moment habe ich keine ausstehenden Auszahlungen, ich habe die Einzahlungen abgeschlossen und habe keinen aktiven Bonus.

Interessanterweise kann ich auf Sport wetten, auf Casinospiele wetten, aber keine Live-Dealer-Casinospiele und das Blast-Crash-Spiel über einem Tageslimit von 1000 Inr spielen.

Danke und Grüße

Vielen Dank für Ihre Antwort, pramod696. Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an weiterleiten? kristina.s@casino.guru ? Alternativ können Sie es auch hier posten. Vielen Dank im Voraus.

Hallo, ich habe die neuesten Antwort-E-Mails von cwinz-Kundendienstmitarbeitern an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse weitergeleitet. Bitte überprüfen Sie diese.

Danke

Hallo,

Heute wurde mein Konto entsperrt und ich habe eine Auszahlung erhalten. Bitte schließen Sie diesen Fall.

Danke

Grüße

Lieber pramod696,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Kristina

Casino.Guru