Ich habe ein Konto erstellt. Bei der Kontoerstellung wurde mir gesagt, ich solle ein Passwort mit 5 bis 9 Zeichen erstellen. Ich habe ein Passwort mit 6 Zeichen erstellt. Als ich mich eingeloggt habe, habe ich eine Einzahlung von 20 £ getätigt und ein Casinospiel eröffnet, aber mein Browser hatte einige Probleme mit dem Spiel, also wollte ich den Browser wechseln. Ich kehrte zur Anmeldeseite zurück und erfuhr, dass das Passwort mindestens 8 Zeichen lang sein müsse, was keinen Sinn ergebe. (siehe Screenshots).
Ich habe es mit „Passwort zurücksetzen" versucht, aber es hat nicht funktioniert. Ich habe nie eine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts erhalten.
Ich habe den Support kontaktiert und ihnen erzählt, was passiert ist. Sie wollten, dass ich ihnen eine E-Mail schicke, in der ich ihnen die volle Verantwortung übertrage, ein Passwort für mich zu erstellen. Mittlerweile war ich sehr verärgert und traute dem Casino wegen so vieler Fehler nicht mehr zu, also bat ich um eine Rückerstattung.
Der Support hat mich kontaktiert und behauptet, dass ich in ihrem Casino gespielt habe, was ich NICHT getan habe, da das erste Spiel, das ich ausprobieren wollte, nicht funktioniert hat. Ich habe ihnen viermal das Gleiche gesagt, aber sie wollen nicht zuhören, und sie können auch nicht beweisen, dass ich ein Spiel gespielt habe, und ich kann aus den oben genannten Gründen nicht auf mein Konto zugreifen.
I created an account. During account creation I was told to create a password between 5-9 characters. I created a password with 6 characters. When I logged in, I made a deposit of £20, and opened up a casino game, but my browser had some problems with the game so I wanted to switch browser. I came back to the loginpage and was told that the password needed to be minimal 8 characters which didn't made sense. (see screenshots).
I tried the "Reset Password" but it didn't work. I did never recieve any reset password email.
I contacted support, and told them what happened. They wanted me to send them an email about that I give them full responsibilities to create a password for me. By now I was very annoyed, and I didn't trust the casino with so many errors, so I asked for a refund.
Support contacted me and they CLAIM that I have played on their casino which I have NOT since the first game I wanted to try didn't work. I have told them the same thing four times but they refuse to listen, and they can not prove that I have played any game either, and I can't access my account because of the reasons I stated above.
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